RESTITUTION DU CAS CARGLASS
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AVANTAGES DU SYSTEME DE PILOTAGE CARGLASS : L’initiateur de ce système de pilotage a dû se poser cette question : pourquoi, je limite l’objectifs des techniciens par un CA ?, alors que je peux avoir toutes les retombées bénéfique d’un client satisfait, à savoir le CA, la fidélisation, une bonne publicité…ect Il a choisi d’agir directement sur l’un des leviers réel du CA à savoir la qualité et la satisfaction client, en sachant que le client satisfait est l’ambassadeur N°1 de l’entreprise.
Ce système à l’avantage de : * Permet de mettre en place un système de comparaison entre les sites et mettre en place un podium dégressif, afin d’avoir un challenge continuel entre les équipes. * Facilité les prévisions sur les moyens coups engagés dans l’animation des employés * Permet la création de valeur ajoutée. * Donner aux clients le pouvoir d’accorder des notes, est une bonne pub en soi même, a l’instar de cet article. * Donner la possibilité aux employés de choisir leurs équipes amplifie l’esprit d’appartenance * Inciter les employés à se concentrer sur l'essence même de leurs fonctions.

LES INCONVENIENTS : Selon Foster, Kaplan, et Viardot « La finalité de la stratégie n’est pas seulement de dégager un profit ponctuel, mais d'assurer la pérennité de cette génération de profit, même si les cas d'entreprises dont la performance reste durablement supérieure au marché sont extrêmement rares » Vu l’absence d’indicateur financier tel que la rentabilité, la productivité la solvabilité…etc. dans une stratégie, et la non prise en compte des indicateurs, marché, concurrence, développement réseau…etc, la performance de l’entreprise peut être altérer sur le long terme.

Mettre en concurrence les différents centres Carglass :

Avantage :

* Mettre en place un challenge continuel * pousser les équipes non à avoir une bonne note, mais la meilleure note * augmentation du CA.