Cas antthon chocolatier

Pages: 3 (726 mots) Publié le: 24 mars 2012
PRISE DE CONTACT :

Bonjour, vous êtes bien Claude MERCIER/Cindy Marché ? Enchanté, commercial de la société « Antton Chocolatier » & mon associée … nous avions RDV.

Nous sommes ravis d’être iciet vraiment impatients de vous présenter notre gamme de chocolats.

Vous êtes adjoint de la concession RENAULT de Bayonne. C’est la première fois que vous faites appel à nos services (1ere foisqu’on se rencontre). Nous avons pris RDV après notre appel téléphonique. Nous vous proposons donc de vous présenter nos produits d’en discuter avec vous et de convenir à un accord, qu’en pensez-vous ?DECOUVERTE :

Afin de mieux cibler vos besoins et vos attentes nous allons vous poser quelques petites questions :

• Tour d’abord est ce que vous aviez déjà entendus parler de notresociété ou pas du tout ? Je vais brièvement vous la présenter




• Vous semblez être intéressé à l’idée d’offrir des chocolats. A qui ? Meilleurs clients ? Employés ? Les deux ?



•Quels types de clients aujourd’hui?

• Plutôt hommes/femmes ? Age ?

• Beaucoup de clients ? Meilleurs clients ? Employés ?

• Est-ce que votre concession RENAULT marche bien ?• Est-ce que c’est la première année que vous décidez d’offrir des cadeaux ou est-ce que vous offriez déjà des cadeaux ?



• Si OUI pourquoi ce changement ? Insatisfaction ou nouveautédésirée ? surprendre ?

• Pourquoi offrir des cadeaux ?

• Avez-vous un objectif précis en faisant plaisir à vos clients/employés ?

• Avez-vous un budget précis en matière de cadeaux ounon ? Est-ce que vous êtes restreint ou est-ce que vous êtes plutôt pas très sensible au prix pour satisfaire vos clients ?



• Vous désirez valoriser votre entreprise tout en faisant plaisirà vos clients ? (Intéressant parce qu’on a possibilité d’apposer votre logo/Nom sur les chocolats ; On vous en parlera un peu plus tard)



• Important pour vous d’offrir des chocolats...
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