Cas Nespouls

1) L’entreprise Nespouls est une chocolaterie artisanale créée en 1995. Elle dispose de 4 boutiques dans le Sud-ouest de la France et de 2 centres de traitement des fèves de cacao en Equateur et à Madagascar dans lesquels elle réalise d’importants investissements.
Les finalités de l’entreprise Nespouls sont financières et sociales. Quelle que soit sa taille, l’entreprise a pour finalité la recherche de bénéfice. Mais l’entreprise prend également en compte les attentes du personnel ainsi que la satisfaction du client. La finalité de Nespouls intègre 3 dimensions :
La dimension économique par la réalisation d’importants investissements dans les
2 centres de traitement de fèves, la modernisation des ateliers, développement des points de ventes
La dimension sociale par la création d’emploi, l’amélioration des conditions de travail et de production a Madagascar et en Equateur, par l’écoute des salariés en prenant en compte leur aspiration, par la satisfaction des parties prenantes (salariés, clients, fournisseurs)
La dimension environnementale par le commerce équitable qui contribue au développement durable en offrant de meilleures conditions commerciales et en garantissant les droits des producteurs et des travailleurs désavantagés.
Le commerce équitable est lié directement au développement durable.
L’entreprise est conforme aux idées de Drucker car elle définit la mission de son entité par la vérification de la provenance des fèves de cacao. Elle contribue au commerce équitable. De plus l’entreprise a comme but de fidéliser ses clients en leur proposant des produits de très haute qualité. Pour cela elle a su s’entourer d’un personnel compétent, l’entreprise prend en compte les attentes du personnel, créer un sentiment de satisfaction, de fierté par le commerce équitable. Elle n’hésite pas à consacrer des moyens financiers pour les formations et mets un point d’honneur dans les coopérations de ses différents services.

2) Le mode de gouvernance de