Zara
Le métier = conception, production, distribution de vêtements 1 marché est une cible de clientèle, 1 cycle de distribution et une zone géographique.
Jusqu’en 2003 : renforcement de ce métier en explorant : * De nouvelles cibles de clientèles * De nouveaux marchés géographiques
En 2003 : diversification avec l’ouverture de Zara Home (équipement de la maison)
Diagnostic stratégique
Matrice de TOWS
Forces internes Commerciales * Position de leader, plusieurs marques, trois cibles de clientèles, gamme large de pdt, pdt basiques, produit à la mode, bon positionnement prix * Présence mondiale (réseaux de boutiques, nombre de placements), boutiques en propre Production * Groupe intégré (société de prod, filiale commerciale, société de services) * Réactivité (délais de fabrication) * Qualité (ISO 9000 et 14000) * Réseau de sous-traitance (intégration)
Organisation
* Communication (sièges,boutiques et remontée de l’info), efficacité de l’organisation (Mkt, prod, distribution)
Finance
* Rentabilité, introduction en bourses (moyens financiers), entreprise familiale (59.5% du capital)
Faiblesse internes * Coût d’exploitation élevé * Rentabilité inférieure à H&M * Ralentissement de la croissance du CA
Opportunités externes * Marché géographiques à conquérir : Suède, Italie, France, Asie * Circuit de distribution de croissance : commerce électronique * Pas de concurrence frontale (sauf en France)
Menaces externes * Concurrence frontale en France (H&M, Gap, Uniqlo) * Conjoncture défavorable * Taux de change défavorable

Stratégie de pénétration du marché : * Diminution des couts * Achats = achats groupés (multimarques), matière er bon marché, approvisionnement pays émergents * Production = économies d’échelle, effet d’expérience, synergies entre les marques * Production : simplification dans la conception des pdt, copie de modèles griffés, modèles fabriqués chez