I Définition de la mercatique

Définition :La mercatique est l’ensemble des actions qui ont pour objectifs de prévoir, constater, stimuler, susciter ou renouveler les besoins des consommateurs et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et de l’appareil commercial d’une entreprise aux besoins ainsi déterminés.

II Les différentes approches de la mercatique stratégique.

La mercatique stratégique a pour objectif de définir la politique générale de l’entreprise et ses choix stratégiques. À travers des études, elle permet la prise de décisions.

Kolter distingue 4 types de mercatique stratégique :

La mercatique réactive : l’entreprise cherche à satisfaire des besoins déjà exprimés et clairement identifiés.
La mercatique anticipative : l’entreprise a pour objectif de stimuler des besoins latents, non encore exprimés ou en cours d’émergence. Elle cherche à créer de nouveaux marchés.
La mercatique proactive :consiste à créer un marché en révélant à la fois un problème non-perçu par le consommateur et sa solution.
La mercatique médiatrice :consiste à co-créer de la valeur avec les clients. Elle consiste à faire participer directement ou indirectement les consommateurs à la création de l’offre.

Selon-vous, l'entreprise doit-elle se borner à une seule stratégie mercatique ?
→ Non pour satisfaire le marché et l'ensemble de ses cibles peut utiliser simultanément plusieurs de ses stratégies

III La démarche mercatique

A.Le schéma de la démarche mercatique

voir application p.71 et 72
La démarche mercatique consiste à étudier les besoins du consommateur et à adapter les différents éléments du marchéage à ses besoins. (voir schéma document A)

B.Les définitions associées

Mercatique stratégique :Le marketing stratégique permet de fixer des objectifs marketing (produits, marchés,..) pour le développement des marchés de l’entreprise en s’appuyant sur les résultats d’études et d’analyses.
Mercatique opérationnelle :Le marketing opérationnel désigne