Révision merca term stg
Cours :
Mercatique: Recherche des besoins et des désirs des consommateurs par les entreprises qui cherchent à les satisfaire en adaptant leur produit, leur prix, leur communication et leur distribution.
Différentes formes de mercatique:
Mercatique de masse: Vendre le même produit à tous les consommateurs
Mercatique segmentée: Constituer des groupes homogènes de consommateurs pour mieux servir les différents clients.
Mercatique individualisée: Etablir une relation personnalisée avec le client, lui faire des offres individualisées.
Mercatique sensorielle: Agit sur les sens des consommateurs (parfum...)
Mercatique sociétale: Prend en compte l'environnement.
Mercatique expérientielle : Consiste a faire vivre au consommateur une véritable expérience.
Mercatique stratégique: -Diagnostic Interne puis Externe.
-Puis on exploite les résultats pour définir l'objectif, la cible, le concept..
Mercatique opérationnelle: Elaboration du plan de Marchéage: ( 4 P)
- Construire l'offre (Le produit et le prix)
- Communiquer ( Publicité)
- Distribuer l'offre ( Place de l'offre, réseau de distribution utilisé...)
Les motivations et freins:
Motivations: - Hédonistes ( Plaisirs personnels)
- Oblatives ( Faire plaisir à autrui)
- Auto-expression ( Exprimer sa personnalité)
Freins: - Inhibitions ( Sentiment de culpabilité, peur du ridicule...)
- Peurs et risques ( risques social, risques physique...)
- Freins rationnels ( éviter les achats irraisonnés)
La position concurrentielle:
Positionnement | Explications | Leader | Il est premier sur le marché. | Challenger | Il est deuxième sur le marché. | Suiveur | Il est derrière et a une faible part de marché. | Outsider | Il est nouveau sur le marché. |
Les qualités d'une bonne marque: Euphonique (prononciation facile et harmonieuse) Mémorisable Evocatrice (permet des associations d'idées)