Chapitre 1 Préparer la prospection

657 mots 3 pages

Fiche d’identité de l’entreprise

Raison social : S.A. SOFAPPAL
Siège sociale : 26 rue du Rhin
68570 SOULZMATT

Téléphone : 03.98.76.88.54.
Télécopie : 03.98.76.80.60.
E-mail : contact@sofappal.com

Dirigeants : Monsieur WEINBERG Gilbert directeur général Monsieur WEINBERG Nicolas directeur commercial Son autre fils qui est directeur technique
Création : en 1953
Activités : spécialisation dans la fabrication de pates traditionnelles aux œufs
Effectif : 47 salariés
Chiffre d’affaires : 3 800 000 €

Mission :

Le directeur commercial, dont vous êtes l’assistante de gestion, souhaite étudier la demande potentielle pour ces nouveaux produits.
Il vous confie la mission de déterminer les différents segments afin de mieux connaître sa clientèle, de cibler ses besoins et de répondre à ses attentes.

Quelles sont les décisions mercatiques stratégiques qui ont assuré le succès de cette PME au cours de son histoire ?
Les décisions mercatiques stratégiques qui ont assuré le succès de cette PME, c’est que la famille WEINBERG a répondu à la demande des grandes enseignes de distribution et créée ses marques de distributeurs « aux œufs frais », ce qui lui permet don de résister aux grands groupes internationaux qui dominent le marché des pâtes alimentaires.

Comment ces décisions stratégiques se sont-elles traduites au niveau opérationnel ?
Ces décisions stratégiques se sont traduites par les 4 P (Prix, Produit, publicité et Distrbution) pour le marché international.

En quoi la connaissance de la clientèle a-t-elle contribué à prendre les bonnes décisions au niveau stratégique puis au niveau opérationnel ?
La connaissance de la clientèle a contribué a prendre les bonnes décisions au niveau stratégique et opérationnel c’est grâce à l’exportation et aussi à l’augmentation de Chiffre d’Affaire malgré cela la clientèle a acheté les produits de l’entreprise.

MISSION 1 Etudier la demande potentielle

CATEGORIES
Clientèle de

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Bts muc
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• Créer du trafic : amener des clients occasionnels ou des non-clients à se rendre dans l’UC • Améliorer l’image de l’UC auprès des clients existants • Faire consommer un type de produits ou de services REALISER 1 Définir la cible et les objectifs : • Préciser clairement la cible visée et les objectifs visés • Définir précisément les objectifs ex : • Faire consommer plus aux clients réguliers • Provoquer la venue plus fréquente des clients occasionnels • Améliorer l’image du point de vente 2 Se donner les moyens L’organisation de l’animation demande des moyens très variés selon l’objectif que vous vous être fixé. • Définir le budget • Définir clairement les actions : dégustation, invitation, stands • 3 Planifier • Mettre en place un planning (technique du rétro-planning : remonter le temps avant le ou les jours j planning du type : J-) • Surveiller en permanence l’avancement des tâches • Lister les tâches, surveiller attentivement les tâches critiques (celles susceptibles de créer un retard)….

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ezrerjtkyuo
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Relier cela au au métier de commercial qui est de plus en plus convoité dans les entreprise pour développer les portefeuilles clients, les chiffres d'affaires ect. Tout cela donne des mission très intéressantes à réaliser….

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Dossier ppp conseillère
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à celui de « confirmé » en fonction de la satisfaction des clients à qui il a prodigué des conseils. Il existe aussi des évolutions de carrière puisqu'il est possible de devenir gérant d'une banque ou d'une équipe de Conseillers. Je suis actuellement en première année de DUT Techniques de Commercialisation dans le but de me former au métier de Conseillère financière et je pense dans l'avenir continuer mes études en Licence professionnelle ou en École de commerce pour être le plus possible qualifiée et atteindre mon objectif. Tableau de bord N°1 : Définition du secteur d'activité, de la branche professionnelle et la sélection du métier Secteur d'activités | Branche professionnelle | Métier choisi | Service tertiaire | Services financiers et d'assurance | Conseillère financière | Le métier de Conseillère Financière en Banque à plusieurs synonymes tels que : gestionnaire de patrimoine, conseillère en gestion de capitaux,... A. La Nature du Travail….

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Fdap
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BACCALAUREAT PROFESSIONNEL RESTAURATION Nom de l’élève : FROGER Alban Approfondissement : OPC SC Nom de l’établissement : Lycée Jeanne Delanoue les Trois Provinces FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITE PROFESSIONNELLE N° 1 Session : 2010 1 IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE PERIODE 29 septembre au 24 octobre 2008 DATE (S) DE REALISATION DE LA FICHE : 27 octobre 2008 NOM : Relais & Châteaux Richard COUTANCEAU….

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Le vendeur doit donc finalement bien connaitre la situation du marché sur lequel il évolue. II/. Maitriser l’information client ⇨ L’information client regroupe l’ensemble des données qui permettent au vendeur d’approfondir sa connaissance du client. ⇨ La connaissance de la clientèle s’entend au sens large pour la plupart des ventes en magasin (connaissance des segments de clientèle, de leurs attentes spécifiques, des profils types, du cœur de cible…). Pour les ventes en B. to B. et certaines ventes en UC qui supposent un suivi de la clientèle (concession automobile, agences bancaires, équipements informatiques…)….

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CHAPITRE 1travail a faire
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Mise en œuvre Répondez aux questions suivantes en utilisant les annexes et fiches ressources du livre + recherches sur Internet si nécessaire. Étudier la demande potentielle 1. Précisez quelle est la typologie de la clientèle de la Sofappal, qui sont ses clients actuels et ses clients potentiels ? 2. Expliquez comment l’on peut inciter les non-consommateurs relatifs à devenir des clients de l’entreprise.….

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I. Approches Entreprise APPROCHES COMMERCIALE ET MARKETING |DIAGNOSTIC DES DEPENDANCES COMMERCIALES |DIAGNOSTIC MARKETING DES MARCHES COUVERTS | |- SARL au capital de 50 000 euros |- 50% du CA réalisé en Italie, 20% en Suisse, 30% en France. | |- 3 marchés: France, Italie, Suisse |- Stratégie relativement locale | |- Spécialisé dans la conception, production et commercialisation de|- Réseau de distribution composé de petits traiteurs indépendants, | |plats cuisinés ultra frais haut de gamme |quelques grossistes nationaux | |- 3 gammes de plats cuisinés préemballés sous vide par packs de 10 |-Difficulté d'adapter les goûts culinaires vers les pays de | |repas |l'Europe de l'Est, acceptabilité des produits difficiles | |- 3 références: Terroir français, Découverte des sens, Luxe à la |- Attention à l'impact culturel | |française |- Delicious a une capacité d’investissement très limitée |….

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 Offrir de nouvelles possibilités aux clients. QUANTITATIF  Augmenter le CA actuel des produits locaux.  Créer davantage de CA grâce au….

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D’après cette étude, les entreprises performantes se caractérisent par : * une stratégie de croissance organique centrée sur la relation client : elles partagent davantage d’informations fonctionnelles (production, logistique, développement, client…) avec leurs clients et adoptent des stratégies de partenatiat complet, ayant de solides relations avec leurs clients ; * un management de proximité : elles se démarquent par une proximité et par un engagement opérationnel auprès de leurs forces de ventes ; * une rémunération indexée sur les marges ; * des processus de vente conçus pour améliorer le cross-selling et une vision 360° des clients : elles exploitent les capacités des canaux de vente en utilisant mieux le mix entre la vente directe, le téléphone et Internet ; * une confiance plus importante dans l’avenir. Les résultats de l’enquête montrent que la mise….

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Les décisions mercatiques stratégiques qui ont assuré le succès de cette PME au cours de son histoire son : - Créationde sa première marque - Rachète ses concurrents alsaciens pour devenir le leader - S’oriente vers le marché international - Augmente ses….

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Bts muc
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Il s’identifie à l’’ensemble de l’’entreprise considérée du point de vue de son aboutissement final,c’est-à-dire le client. » Objectifs de la formation Le consommateur d’aujourd’hui est plus expérimenté, plus informé et plus exigeant. De ce fait, la fonction commerciale a évolué vers une personnalisation de l’offre et de la relation client ainsi qu’au développement des services associés. Le nouveau programme du BTS a pour objectif de former des généralistes opérationnels et polyvalents capables de participer à l’ensemble des activités commerciales d’une surface de vente ou d’une entreprise commerciale.….

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Après avoir pris connaissance des documents, ma première mission a été de prendre connaissance des produits de maquillage et de pouvoir s’adapter aux différents produits, j’ai pris connaissance de même de la manière dont ont remplis les produits partis. Entre temps, j’ai eu des clients qui voulaient de l’aide, donc je laissais ma tâche confiée pour pouvoir aider les clients, lorsque je connaissais ce qu’ils me demandaient j’arrivai à les satisfaire, mais lorsque que ce n’était pas le cas, je les confiais à mes collègues ayant de l’expérience. Après ma première mission, j’ai été chargée de la vente à l’avant du magasin. On m’a donnée un parfum Trésor de Lancôme, avec des rubans ; et j’étais chargée de faire découvrir ce parfum aux….

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