Chapitre 1
Les fonctionnements individuels dans l’organisation
L’essentiel
Chaque individu possède des caractéristiques propres qui influencent la façon dont il se comporte au sein d’une organisation.
1. Les facteurs d’influence du fonctionnement individuel
A. La personnalité
La personnalité est composée d’un ensemble de caractéristiques propres à chaque individu. Elle se traduit par des façons habituelles et persistantes d’agir, de percevoir son environnement et sa propre personne. Une partie des comportements des individus peut s’expliquer par les traits de personnalité.
Une typologie simplifiée des types de personnalité permet de décoder l’influence de la personnalité sur le fonctionnement individuel. On peut ainsi distinguer des personnalités opposées : introvertie/extravertie ; autonome/soumise ; stable/instable ; logique/affective. B. Les émotions
On distingue six émotions de base : la peur, la joie, le dégoût, la colère, la surprise et la tristesse.
L’émotion est une réaction rapide, temporaire, involontaire, liée à un événement particulier. Elle peut se manifester par divers troubles physiologiques ou mentaux plus ou moins visibles (rougeurs, tremblements, oublis…).
L’intensité d’une émotion varie en fonction de la personnalité et du contexte dans lequel elle survient.
C. La perception
1. Définition
La perception est un processus de sélection, d’organisation et d’interprétation des informations collectées par les sens (la vue, l’ouïe, l’odorat, le toucher et le goût). L’expérience de l’individu modifie son champ de perception.
Exemple : un jeune enfant n’a pas la même perception du danger qu’un adulte.
2. Le processus de perception
Il comporte plusieurs étapes :
– la sensation : les sens réagissent aux stimuli et collectent ainsi des informations du monde extérieur ;
Exemple : j’écoute distraitement les propos sans grand intérêt échangés dans une réunion.
– l’attention : c’est la concentration mentale portée par l’individu sur un objet déterminé ;