colter

Pages: 10 (2422 mots) Publié le: 25 décembre 2014
h Chapitre 1

Comprendre l’évolution
du marketing
Ce que vous allez apprendre
y Définir le marketing et comprendre son rôle
y Comprendre les différentes évolutions du marketing
y Comprendre les nouveaux enjeux du marketing

I. DÉFINITION ET RÔLE DU MARKETING
Définition
Qu’est-ce que le marketing ? Terme très utilisé de nos jours pour désigner
toute opération liée à la vente ou à lacommunication, le marketing ne se
réduit pas à la publicité, à des opérations de mailing, ou encore à la réalisation d’un site Web. Pour le grand public, le marketing n’a pas forcément une
bonne image ou, du moins, il a une image restrictive. Selon Yves Chirouze en
2003, le marketing peut avoir « une connotation négative et reflétant l’idée
d’une manipulation des esprits, d’une tromperie, d’uneinfluence déguisée et
clandestine ». Les professionnels, eux, proposent de nombreuses définitions
qui mettent en avant un trait spécifique du marketing lié souvent au contexte
et à l’époque à partir desquels ils définissent cette discipline.
Le marketing vient d’un mot latin mercari qui signifie « commercer »,
et est parfois aussi désigné par le terme « mercatique ». Il est introduit en
Francedans les années 1950. Il existe de nombreuses définitions du marketing
qui prennent en compte deux dimensions du marketing : la satisfaction du
consommateur et l’utilisation de moyens et techniques.
Un des premiers à avoir défini le marketing est Ralph Cordiner, dirigeant chez General Electrics dans les années 1950 : « Ainsi, le marketing, au
travers de ses études et sa recherche, établit pourl’ingénieur et la personne
en charge de la planification et de la production, ce que le client recherche
dans un produit donné, quel prix il est prêt à payer ainsi que où et quand il le
désire. » Cette définition est certes intéressante car elle prend en compte les
besoins du client mais elle correspond à une période du marketing où celui-ci
n’occupe pas une fonction primordiale dans l’entreprise.Selon Ph. Kotler : « Le marketing est l’ensemble des techniques et études
d’applications qui ont pour but de prévoir, constater, susciter, renouveler ou
stimuler les besoins des consommateurs et adapter de manière continue l’appareil productif et commercial aux besoins ainsi déterminés. »
Selon le Journal officiel : « Le marketing est l’ensemble des actions destinées à détecter les besoins et àadapter en conséquence et de façon continue
la production et la commercialisation. »
Selon le Mercator, 8e édition, en 2006 : « Le marketing est l’effort d’adaptation des organisations à des marchés concurrentiels, pour influencer en leur
faveur le comportement de leurs publics, par une offre dont la valeur perçue
est durablement supérieure à celle des concurrents. »
Ces définitions, loin des’opposer, se complètent : ce qu’il faut retenir
c’est que le marketing se place du point de vue du consommateur et met en

10

Marketing

place des moyens et techniques pour satisfaire ses besoins. Cette discipline
est pragmatique et prend en compte la problématique d’adapter l’offre à la
demande ; elle est large, c’est-à-dire qu’elle part de
Éclairage
l’analyse de l’environnement, de ladéfinition de la
stratégie, de sa mise en œuvre et du contrôle des Il n’existe pas une définition
résultats. Faire du marketing, c’est certes utiliser la du marketing mais plusieurs,
théorie et les outils développés par des chercheurs chacune correspond
et théoriciens, mais c’est surtout faire preuve de à une période du marketing
et à un contexte particulier.
bon sens, d’intuition et depassion.

p

Rôle du marketing
Il existe plusieurs rôles remplis par le marketing :
– favoriser l’échange entre l’entreprise et le consommateur ;
– développer de nouveaux produits, rechercher l’innovation ;
– analyser la demande ;
– s’inscrire dans une stratégie de développement rentable pour l’entreprise.
Rôle du marketing

Développement
de nouveautés

Échange
entre l’entreprise...
Lire le document complet

Veuillez vous inscrire pour avoir accès au document.

Vous pouvez également trouver ces documents utiles

  • Les Editions Colt
  • Philo

Devenez membre d'Etudier

Inscrivez-vous
c'est gratuit !