Université Hassan II
Mohammedia – Casablanca
Ecole Normale Supérieure de l’Enseignement Technique Mohammedia
ROYAUME DU MAROC
Ministère de l’Enseignement Supérieur, de la
Recherche
Scientifique et de la Formation des Cadres

La communication sensorielle

Réalisé par :
Sofia ZAGHLOUL

1

2 DUT A.O.E

Introduction

2

PLAN
I. Définition de la communication sensorielle
II. Ses objectifs
III. La communication sensorielle couvre les cinq sens
a) LA VUE
b) L’OUÏE
c) L’ODORAT
d) LE GOUT
e) LE TOUCHER
IV. Un cas en parle: Jasmin Natural Care
3

I. Définition de la communication sensorielle

La communication sensorielle permet de passer d’une logique publicitaire au service de la mémorisation, à une logique de communication au service de l’attachement à la marque.
4

II. Ses objectifs
OBJECTIFS COGNITIFS
• Rajeunir l’image
• Toucher une cible précise
• Transmettre sa propre identité
OBJECTIF AFFECTIF
• Se différencier pour séduire la clientèle.
Exemple : Apple a su se différencier de ses concurrents en dotant ces nouveaux produits de couleurs vives et acidulées dans un univers où régnait le beige et le gris. OBJECTIFS CONATIFS
• Attirer le consommateur sur le lieu de vente et le fidéliser.
• Inciter à la consommation et à terme, relancer les ventes.
OBJECTIFS SENSORIELS
• Procurer des émotions nouvelles
• Créer un sentiment de bien-être pour inciter à la consommation
• Faire ressentir la qualité et lui apporter une dimension de plaisir
• Exprimer la qualité, le confort ou le luxe

5

III. La communication sensorielle couvre les cinq sens

6

a) LA VUE

D'après Abraham Maslow, l'homme a un besoin naturel d'esthétique. C'est un besoin existentiel. 7

b) L’OUÏE

L'utilisation de la musique dans les surfaces commerciales suscite chez le consommateur des réactions affectives, cognitives et/ou comportementales favorables à l'acte d'achat
8

c) L’ODORAT

L’odorat, traditionnellement exploité en industrie agroalimentaire et en cosmétique, est maintenant source