Comment devenir la marque préférée des consommateurs ?

Les marques sont de plus en plus nombreuses et les consommateurs de plus en plus exigeants. Pour conserver et élargir toujours plus leur clientèle, les marques doivent pouvoir se distinguer et répondre à un certain nombre de critères indispensables.
Les marques doivent d’abord se démarquer en montrant une vraie valeur fonctionnelle, le produit proposer doit être utile et de qualité. Il faut quelles démontrent, quelles apportent les preuves du mérite de leur produit. Leur campagne de communication et leur discours doivent avoir du sens et de vrais objectifs dont elles ne s’éloigneront pas.
De plus, les marques doivent également avoir une valeur immatérielle, qui réside dans les valeurs véhiculé par la marque, ses convictions, ses engagements sociaux ou environnementaux. Ainsi qu’une politique de sincérité, de transparence et d’authenticité. La capacité à développer l’imaginaire et à utiliser l’humour lors des campagnes publicitaires permet d’augmenter le capital sympathie de l’entreprise créant chez le consommateur un sentiment d’adhésion et une disposition émotionnelle envers la marque. Tout cela, plus de fortes racines, permet de rassurer le client qui aura alors confiance en la marque.
Afin d’attirer le consommateur, les marques doivent aussi faire une bonne utilisation des médias. En assurant un équilibre entre les trois dimensions des médias : médias payant, médias privées et médias publics. Il doit également y avoir une cohérence entre le message que fait passer la marque dans les médias et ce qu’elle fait.
Enfin, pour devenir la marque préférée des consommateurs, une marque doit placer ce dernier au centre du dispositif de communication. Elle doit se mettre au même niveau que le consommateur.

On peut prendre l’exemple d’eBay, site de e-commerce, 7ème marques de distribution préféré des consommateurs, qui base sa communication sur l’écoute et la connexion avec le consommateur afin de