Comment envisager la notion d’efficacité pour qu’elle soutienne un développement d'un case management orienté sur les besoins du client ?
15551 mots
63 pages
Travail de certificationMarco RUGO
Fribourg, le 31 janvier 2010
CAS en case management 2009-2010
Entre faire ou ne pas faire, il faut toujours choisir de faire Alexandro Jodorowsky In «Mu, le maître et les magiciennes»
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Résumé
Comment envisager la notion d’efficacité pour qu’elle soutienne un développement d’un case management orienté sur les besoins du client. Voilà à quoi tentera de répondre le présent travail de certification en vue de l’obtention du CAS en case management. Une fois la théorie passée en revue (définition du case management, du case manager, des fonctions du CM et de sa spécificité), c’est la pratique qui sera étudiée, plus particulièrement le case management propre à la gestion du handicap. Nous passerons ensuite en revue diverses études évaluatives, menées scientifiquement dans des champs d’intervention où le case management est appliqué. Des propositions concrètes seront présentées, à l’aune des conclusions des chercheurs et d’une pratique réflexive menée au quotidien. Une brève conclusion terminera ce travail, augmenté d’une bibliographie exhaustive.
Introduction
Les cours du CAS en case management ont permis d’aborder cette méthodologie novatrice à travers divers prismes : anthropologique, sociologique, politologique, juridique, médical, social, pratique ou encore commercial. Par le partage de leurs connaissances, les professeurs ont ainsi encouragé une pratique réflexive au sein de l’office cantonal AI dans lequel œuvre l’auteur. Dans notre recherche bibliographique, nous nous sommes intéressés à la partie commerciale du case management, à savoir si sa commercialisation ne trahissait pas ses fondements mêmes. Peut-on réellement appliquer le case management et sa systématique de manière empirique ? Accessoirement, quelles pratiques sont appliquées en Suisse romande par les divers acteurs du marché ? Qu’est-ce qui explique que le case management investit quelques domaines particuliers ? La diminution du coût