Méthodologie d'étude de cas

1- PRINCIPES DE BASE
1.1. La position du participant
Vous êtes salarié de l'entreprise, sauf s'il est précisé un autre poste (auditeur, publicitaire), mais dans tous les cas, le rôle est celui d'un professionnel. Cela implique une certaine connaissance du dossier. Il n'est donc pas nécessaire de rappeler les évidences de l'énoncé, sauf si l'évidence étaye une thèse, ou un point d'analyse. Il n'est pas utile de rappeler la date de création de l'entreprise, à moins que cela constitue une force par rapport à la concurrence et que cet élément soit utilisé dans les argumentaires de vente.
Le professionnel émet des hypothèses, lorsque les éléments en sa possession ne sont pas suffisant il ne se cache pas derrière des lacunes de l'énoncé, mais formule des questions à résoudre dans le futur. Vous avez accepté cette étude de cas (ou vous y êtes obligé, ce qui revient au même), il est trop tard pour reculer, il faut assumer, faire des hypothèses, proposer des solutions et éventuellement dire qu'elles sont partielles, dire aussi comment ces solutions pourront évoluer à la lueur de nouveaux éléments.
L'étude de cas consiste en partie à trouver des solutions et pas à chercher des excuses. Votre position doit être positive. Ne se cache pas derrière des lacunes de l'énoncé, mais formule des questions à résoudre dans le futur, si vous avez accepté cette étude de cas (ou si vous y êtes obligé) il est trop tard pour reculer, il faut assumer, faire des hypothèses, proposer des solutions et dire qu'elles sont partielles
1.2. Méthode et check-list
Le déroulement logique du travail devrait suivre la démarche étapée suivante, car elles permettent de situer le cas, déterminer les problèmes à résoudre, prévoir les éléments théoriques à faire valoir, analyser et enfin proposer des recommandations non sans êtes justifiées. a) Lecture active du cas b) Déterminer le type du cas c) Lister les problèmes à résoudre d) Situer le contexte e)