Les compétences solides en communication sont essentielles pour la réussite de toute organisation, et toute entreprise, malgré sa taille, son emplacement géographique, et sa mission. La communication d'entreprise est étroitement liée à la culture interne et à l'image qu’elle reflète sur le marché.
Le mot dérive du mot latin qui signifie transmettre, participer, partager ou à mettre en commun.
Il s'agit d'un processus d'échange de faits, des idées, des avis, et qui donne un sens pour toute action d'un individu, d'une organisation, ou d'une entreprise, pour une meilleure compréhension. En d'autres termes il s'agit d'une transmission et l'interaction des faits, des idées, des opinions, des sentiments et des attitudes.
Il est important de signaler ici que la bonne communication est la capacité des humains de communiquer à travers les obstacles et au-delà des frontières, qui a marqué le début des progrès de l'humanité.
C'est cette capacité de favoriser la communication rapide et efficace à l’échelle mondiale qui a rétréci le monde et qui a fait que la mondialisation est devenue une réalité.
Les années 80 virent apparaître en France la notion de culture d’entreprise. Importée des États-Unis, elle intervint à un moment où le modèle classique de l'entreprise familiale avait de moins en moins cours.
Il s’agissait à l’époque pour des sociétés de tailles importantes de sortir de leur image de masse d’anonymes et de donner à ses employés l’envie de travailler vers un projet commun. Le retour du doute vis-à-vis des employeurs avait entraîné pour elles la nécessité de redonner une bonne image de l’entreprise et du travail. De cette approche naquit la communication interne.