Communication un monde de signes

Pages: 5 (1166 mots) Publié le: 14 mars 2011
CHAPITRE 3
LA COMMUNICATION : UN MONDE DE SIGNES P 31 et suivantes

Objectif : ………………………………………………………………………………………..
I. Pour communiquer, les hommes se font signe (voir livre P 33)
II. De l’information à la communication
Information et communication sont des notions liées, mais cependant distinctes.
➢ L’information constitue la matière première de la communication. Il s’agit en effetdu contenu de la communication. L’information se définit comme une donnée, un élément de connaissance sur quelqu’un, sur quelque chose ou sur un événement.
Ex. : Les nouvelles à la radio, un article d’une encyclopédie ou un contenu d’une base de données.
➢ La communication correspond à un processus interactif de transmission d’informations entre plusieurs personnes dans le but de partager dusens.
La communication :
- crée une relation entre les interlocuteurs ;
- permet à l’information de prendre une signification.
Ex. : Raconter ses vacances à quelqu’un.

III. Les composantes de la communication

Modèle de Shannon

À l’origine, la communication a été envisagée comme un processus simple mettant en relation 3 éléments de base (modèle de Shannon) : unémetteur envoie un message, au travers d’un canal vers un récepteur, dans un contexte perturbé de bruits.

Ex. :
- le canal ou voie de communication utilisée par le message (écrit, oral) ;
- le support ou moyen technique qui permet de transmettre le message (TV, informatique, affichage, radio, lettre, etc.) ;
- les bruits ou parasites à la communication (bruits du trafic routierlors d’une conversation en transport en commun).

Ce modèle présente la communication comme un simple échange d’informations, alors qu’il s’agit plutôt d’un processus complexe caractérisé par une pluralité de composantes  que sont :

➢ les acteurs : appelés également interlocuteurs, ce sont les participants à l’échange, qui s’envoient mutuellement des messages. Les acteurs sont donc à tour derôle « émetteur » et « récepteur ». On observe en effet, une rétroaction, qui correspond à une réponse de l’un des interlocuteurs à l’intervention de l’autre interlocuteur.
Ces personnes ne sont pas neutres. Elles s’inscrivent dans l’échange avec leur propre histoire, leur propre culture, leur propre personnalité, leur statut, leur rôle, leurs opinions, leurs objectifs… Ces différents élémentsvont avoir une incidence sur l’échange.

➢ Le message : c’est le contenu de la communication c’est-à-dire les informations transmises entre les acteurs.
Le message peut prendre deux formes :
- verbal : signes exprimés par le langage ;
- non-verbal : signes non exprimés par un langage (expressions du visage, regards, gestes, mouvements du corps…).

➢ Le canal : ilcorrespond au mode de transmission du message. On distingue deux types de canaux : oral et écrit, utilisant différents supports (moyens techniques de transmission de l’information) :
- oral : téléphone, radio, télévision…
- écrit : lettre, affiche, courrier électronique…
Le choix du canal est important, dans le sens où il conditionne la réussite d’une communication. Il doit, eneffet, être adapté à la situation de communication.
Ex. : On n’utilisera pas la radio comme moyen technique de transmission de l’information, pour présenter un produit destiné aux malentendants. Des médias « visuels » tels que la presse magazine, l’affichage, le e-mailing, la newsletter seront privilégiés afin de réussir la communication et de porter le sens de l’information.

➢ Lecontexte : La communication s’inscrit dans un contexte, constitué par l’ensemble des conditions extérieures. Le contexte exerce une influence sur la communication.
Plusieurs éléments relèvent du contexte :
- le contexte physique : le lieu et le moment de l’échange (Ex. : une maison, un restaurant – un anniversaire, une animation commerciale) ;
- le contexte relationnel : le...
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