Communication verbale et non verbale

1563 mots 7 pages
La communication
(AMP Jacquemin conrine)
1. Généralité
La communication c’est l'acte d'établir des échanges ou des interactions avec un ou plusieurs individus.
Sommes nous dans l'ère de la communication ?
Nous sommes dans l'ère de la technologie de la transmission d'information, internet, téléphonie, etc.… Quand 2 personnes s'agressent la technologie va leur permettre de s'agresser à distance, mais ce n'est pas pour autant qu'elles ont communiquées.
La communication fait appel surtout à l'individu et au respect de celui-ci.
1. Éléments qui rentrent dans la communication
Schéma d'une situation de communication ou transmission d'une information
Canal codé décodage
Émetteur Message Récepteur
Locuteur interlocuteur

Rétro-action (Feed-back)
a. L'émetteur
C'est la personne qui veut envoyer le message
Il a : ü une personnalité; ü un système de référence qui agit comme un filtre au travers duquel l'individu donne un sens aux informations. Les éléments qui le constituent sont l'âge, l'éducation, le métier, son histoire personnelle, la situation familial; ü un statut; c'est-à-dire une position sociale ou autre, (père, mère, professeur, élève, employeur, patient,…) au moment de la communication ü un message à transmettre.
b. le récepteur
Il reçoit le message, comme l'émetteur il a : ü sa personnalité, ü son système de référence, ü Son statut, ü Il interprète le message reçu, ü Et il renvoi sa compréhension par une réaction de feed-back (ou retro-action), celle-ci peu être verbale par une affirmation ou par une reformulation ou par une question, mais aussi non- verbale par un hochement de tête, sourire, grimace, etc.
c. le message
Information à transmettre, son contenu, et l'importance de celui-ci, il peut être charger d'émotions ou non et clair ou non. Il va avoir une action sur le récepteur. Il est soumis au code de l'émetteur et doit être décodé par le récepteur
Dans la communication on peu distinguer

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