Communication

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Sommaire
Introduction.................................................................. 9

Première partie Les nouvelles organisations et transformations du travail.................................... 19 Quand on parle TIC, on parle d’organisation .............. 21 L’impact des TIC sur les métiers et les compétences ............................ 45 Deuxième partie Les risques d’exclusion............................................ 71 Des inégalités dans l’utilisation des TIC .................... 75 Les processus menant à l’exclusion .......................... 85 La maîtrise des TIC : éléments de l’efficacité ................................................ 93 Contenir les risques d’exclusion.................................. 101

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Troisième partie Recomposition des métiers .................................... 109 Les nouveaux métiers ................................................ 111 Évolution et reconnaissance des compétences .......... 133 Conclusion .................................................................. 153 Liste des membres de l’atelier .................................... 165

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QUALIFICATIONS

&

PROSPECTIVE

Les métiers face aux technologies de l’information

Avril 2003

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QUALIFICATIONS

&

PROSPECTIVE

Président de l’atelier

Michel Gollac
Centre d’études de l’emploi

Rapporteurs

Christine Afriat
Commissariat général du Plan

Jean-François Loué
Ministère délégué à l’Industrie

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Introduction
Bien que les technologies de l’information et de la communication (TIC) d’aujourd’hui se situent dans la continuité de générations technologiques antérieures, l’évolution de leurs performances facilite des transformations qui dépassent largement le cadre sectoriel des

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