Communication
MARKETING B to B maj: 12/06/07
COMMUNICATION
Communication ===
Monologue
Communication = Dialogue
Echange d’un flux d’informations
COMMUNICATION
COMMUNICATION
(D’après Lendrevie-Lindon)
Ensemble des informations, messages et signaux de toutes natures que l’entreprise émet en direction de ses publics cibles.
COMMUNICATION
PUBLICITE
(D’après Action Commerciale et Mercatique)
Ensemble des moyens destiné à informer l’acheteur potentiel et à le convaincre d’acheter un produit ou un service.
LA COMMUNICATION
LES 4 i de SZAPIRO
1. Identité de l’entreprise
2. Intégration dans le marché
3. Incitation des clients
4. Investigation du marché
LA COMMUNICATION
AXES DE COMMUNICATION
Communication externe
• Institutionnelle
• Produit
Communication interne
• Marketing direct
• Relations humaines
LA COMMUNICATION
INTERNE
RELATIONS
HUMAINES
MARKETING
DIRECT
Réseau informatique et Intranet
Sale package
Journal et
Lettre d ’information internes Affichage - Panneaux
Réunions de Vtes
Concours de Vtes
Séminaires de formation
Séminaire
d ’intégration
Gde messe événementielle COMMUNICATION
EXTERNE
CIBLES PRIVILEGIEES
Direction des achats
Direction R & D
Direction de la Production
Direction Marketing
COMMUNICATION
INSTITUTIONNELLE
LA COMMUNICATION
INSTITUTIONNELLE
• Evoque l’entreprise, son savoir-faire, ses projets ses engagements industriels.
• N’aborde pas la notion de produit
COMMUNICATION
INSTITUTIONNELLE
LES OUTILS
• Les documents
• Les signes extérieurs
• La communication financière
• Les relations presse
• L’événementiel
COMMUNICATION
INSTITUTIONNELLE
LES DOCUMENTS
• La plaquette entreprise
• Le rapport d’activité
• La publicité et documents presse
• Le press book
• Le publi-rédactionnel
• Le journal d’entreprise
• Le site internet
•(Les spots TV)
LA COMMUNICATION
PRESSE
LA PRESSE PROFESSIONNELLE
Titres Horizontaux:
Usine Nouvelle, Industries et Techniques…
Titres verticaux:
Revue française des laboratoires,