Ce qui marche, ce qui ne marche pas
...
quelques clés sur la façon de procéder
Communiquer sur le développement durable Cette section est un passeport pour une communi
-
cation efficace. Elle repose sur des théories scientifi
-
ques et sur l’expérience pratique
5
, le tout renforcé par une enquête mondiale effectuée spécialement pour ce guide par le PNUE et Futerra auprès de nombreux gouvernements 6
.
Nous commençons par régler leur compte à un certain nombre de mythes en remettant en cause plusieurs idées reçues sur la communication. Puis nous consi
-
dérons les faits : les stratégies qui, dans un contexte approprié, se sont avérées efficaces.
Puis, nous donnons des conseils pour planifier la communication sous forme de questions, d’idées et de recommandations. Nous passons ensuite en revue les obstacles spécifiques à la communication gouvernementale et suggérons quelques solutions.
Enfin, nous donnons des conseils pour chercher l’aide d’un expert. Pour ceux qui n’ont pas accès aux services d’agences de communication, nous indiquons les compétences que doit posséder l’équipe interne de communication. Ces quatre sous-rubriques doivent être lues en paral
-
lèle. On trouvera dans les études de cas internationales
(voir page 24) des exemples éloquents de la façon dont les pouvoirs publics et les agences ont, un peu partout dans le monde, traduit la théorie en pratique.
10
5
Voir la section Bibliographie
6
Etude effectuée par le PNUE et Futerra entre mai et août 2004 parmi une sélection de 49 gouvernements de tous les continents, avec un taux de réponses de 33 %
Mythes et Réalités
7
Stevenson, G., ed. (2003), Green choice : What choice ? , Londres : NCC
8
Seeing through the Spin : Public Relations in the Global Economy, Baby Milk Action, 2001
Points clés
Mythes :
• toute communication est une bonne communication
• la communication coûte une fortune
• l’homme est rationnel
Réalités :
•