Compte rendu agence de voyage
Conseillers/conseillères en voyages (6431)
Appellations d'emploi agent/agente aux renseignements sur les voyages agent/agente de réservations - agence de voyages agent/agente de voyages
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Nature du travail Les conseillers en voyages renseignent les clients sur les itinéraires possibles et les voyages à forfait, font des réservations, préparent les billets et perçoivent les sommes dues. Ils travaillent dans des agences de voyages, des entreprises de transport et de tourisme, et dans des chaînes hôtelières.
Champs d'intérêt Travailler dans la vente et le service à la clientèle
Travailler dans les arts, la culture, la musique et les loisirs
Travailler dans l'hôtellerie, la restauration, le tourisme
Fonctions principales Les conseillers en voyages exercent une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :
- répondre aux demandes de renseignements des clients au sujet des destinations, des moyens de transport, de l'hébergement et des coûts des voyages, et leur recommander des produits qui conviennent à leurs besoins;
- planifier et organiser les itinéraires pour des particuliers ou des groupes;
- réserver des passages et des chambres d'hôtel à l'aide d'un système informatisé de réservation et de billetterie;
- vendre des billets et des voyages à forfait aux clients;
- promouvoir des destinations particulières, des voyages à forfait et d'autres services offerts par l'agence;
- se renseigner sur les nouveautés, notamment les destinations, les hôtels et autres installations et points d'intérêt;
- donner des conseils au sujet des attractions touristiques, des devises étrangères, des coutumes, des langues et de la sécurité en voyage.
Caractéristiques principales de la profession * Intérêts
* Activités physiques
* Aptitudes
* Conditions d'ambiance
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