Chapitre 1 : Le concept de mercatique et son évolution.

I. Le concept de mercatique.
Viens du mot latin « mercatus » = marché = marketing.
Le concept et le terme du marketing ont été inventés aux US dans les années 30.

A. Définition.
La mercatique est l’ensemble des actions qui ont pour objectifs de prévoir ou constater, et le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur en tel catégories de produits et de services et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et de l’appareil commercial d’une entreprise aux besoins ainsi déterminés.

B. Précision / Remarque.
Le marketing est une discipline de l’action, en effet elle regroupe l’ensemble des activités dont le but est de satisfaire les besoins des consommateurs.

Le marketing est un état d’esprit, en effet il se place systématiquement dans l’esprit du consommateur. Le marketing raisonne en termes de besoins et de produits.
Besoin (définition selon Kotler) : il naît d’un sentiment de manque éprouvé à l’égard d’une satisfaction liée à la condition humaine.
Produit : peut englober un service ou un bien.
On distingue 10 sortes de produits :
- les biens : tous ce qui est produit dans un pays.
- les services : transports, banques,… (représente 70% du PIB français).
- les expériences : c’est le fait d’orchestrer divers B&S.
- les événements.
- les personnes : marketing des célébrités.
- les endroits : villages, régions, pays,… promouvoir ces lieux pour attirer des entreprises, des touristes,…
- les propriétés : mobilières et immobilières.
- les organisations : cela peut être une entreprise, une université,…
- l’information.
- les idées.

Le marketing est une démarche :
1. analyse des marchés et de l’environnement.
2. planification des décisions.
3. mise en place des actions.
4. contrôle des actions et réactions.

Prévoir ou constater les besoins du consommateur = leurs besoins sont au cœur de toutes les actions.
Prévoir : étudier si les