UNIVERSITE INTERNATIONALE DE BERTOUA
INSTITUT UNIVERSITAIRE DE BERTOUA
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FACULTE /FACULTY
ECONOMICS AND MANAGEMENT
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DEPARTEMENT /DEPARTMENT

BUSINESS ADMINISTRATION- II (BA-II)
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Nom(s) ET Prénom(s)/First and Last names

ABE ABE
Maxence Florine
Matricule : 41191110/EM/ maxenceflorinea@yahoo.fr ____________________________________________________________

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Titre du travail/Title of work

PRINCIPES DE MARKETING

THEME: CONCEPT ET DEMARCHE MARKETING

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Proposé et Enseigné par:

Pr. SEPHANIE NNOMO Assisté par: Mr Roland MEDIM

ANNEE ACCADEMIQUE 2009- 2010

SOMMAIRE

INTRODUCTION

I. HISTORIQUE ET DEFINITION DU MARKETING ❖ HISTORIQUE DU MARKETING ❖ DEFINITION MARKETING II. CONCEPT MARKETING ❖ ORIENTATION MARCHE : LE CLIENT III. DEMARCHE MARKETING 1. MARKETING STRATEGIQUE 2. MARKETING OPERATIONNEL

CONCLUSION
LEXIQUE
BIBLIOGRAPHIE

INTRODUCTION

F. GUILBERT dit : « L’erreur la plus monumentale que puisse faire un homme de marketing est de croire que ce qu’il pense ou fait est partagé par une autre personne ou pis encore par une majorité ; il ne doit se axer que sur les connaissances acquises auprès du marché, car il n’y a pas en marketing de science infuse » C’est pour cela que le Marketing est un état d’esprit qui met au centre les préoccupations du client que l’on veut satisfaire. Cet état d’esprit va influencer les méthodes d’études et techniques d’action de l’entreprise permettant la