Conflit

594 mots 3 pages
1

Le conflit
Michel Verstraeten

2|

Causes de conflits
Objectifs / Valeurs incompatibles Rôles mal définis ou conflictuels Processus mal définis ou conflictuels Processus de résolution inexistants en cas de problèmes

Relations problématiques (irrespect, non confiance)

Le conflit

22/04/2013

3|

Causes de conflits
Objectifs / Valeurs incompatibles Rôles mal définis ou conflictuels Processus mal définis ou conflictuels Processus de résolution inexistants en cas de problèmes

Relations problématiques (irrespect, non confiance)

• Souvent lié à une dynamique de jeu de face. A ce titre, on peut voir une composante de type personnelle : – Des personnes sont enfermées dans des enjeux d’image et surinvestissent leur travail de préservation de face, – Des personnes ne peuvent ou ne veulent se conformer à la norme de préservation de la face d’autrui. • D’autres sources de conflits relationnels : – Valeurs différentes – Préjugés – Incapacité à prendre en compte les besoins de l’autre ou à canaliser ses propres besoins

Le conflit

22/04/2013

4|

Causes de conflits
Mise à distance des causes Objectifs incompatibles Rôles mal définis ou conflictuels Processus mal définis ou conflictuels Processus de résolution inexistants en cas de problèmes Utilités tactiques du conflit Amorçage ou poursuite par intérêt : •Cohésion •Légitimité •Détournement d’attention

Relations problématiques (irrespect, non confiance)

Dynamique « gagnant / perdant » Dynamique d’engagement et d’escalade
Le conflit 22/04/2013

5|

Outil pratique
Repérez le niveau de discours • Je vois • Je pense • Je ressens

Le conflit

22/04/2013

6

MBTI et gestion de conflit

Quels sont les différents handicaps et les différentes forces de chacun des 8 éléments du MBTI dans le cadre d’une gestion de conflit ?

Le conflit

22/04/2013

7

Rappel : investiguer

8|

Investiguer (1/3)
Investigation pure Le collaborateur contrôle le processus et le

en relation

  • Conflit
    546 mots | 3 pages
  • Conques
    255 mots | 2 pages
  • Conar
    409 mots | 2 pages
  • Conques
    266 mots | 2 pages
  • Conques
    335 mots | 2 pages
  • Conflits
    1133 mots | 5 pages
  • Concurrence
    660 mots | 3 pages
  • Conflit
    1588 mots | 7 pages
  • Conqéute
    409 mots | 2 pages
  • Confo
    2378 mots | 10 pages
  • Conflit
    732 mots | 3 pages
  • Conflit
    499 mots | 2 pages
  • Concubinage
    503 mots | 3 pages
  • Concubinage
    352 mots | 2 pages
  • Contretemps
    16013 mots | 65 pages