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Construction d'un référentiel d'évaluation en ehpad

1069 mots 5 pages
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Amélioration continue L’évaluation interne et la construction d’un référentiel propre à l’établissement
23/04/2012 1

Bâtir un référentiel propre à l’établissement
QUI ? QUOI ? OU ? QUAND ? COMENT ? POURQUOI ? COMBIEN ?
23/04/2012

• Groupe de travail : par service ? 1 groupe transverse à tous les services ? • Qui pilote ? Qui suit ? Qui valide ? Intervenants externes ? • Reprise des 5 axes recommandés par l’ANESM ? • Axes complémentaires ? Limite en nombre d’items par axe (10) ? • Salle de réunion pour les travaux de groupe • Messagerie, téléphone, courrier, pour les réflexions individuelles • A quel moment ? • Rythme de travail : étalé, concentré, périodique, continu ? • Processus d’élaboration, de validation • Matériel ? • Obtenir un référentiel partagé, adapté, cohérent avec les moyens et les valeurs de l’établissement (résidents, familles, équipes) • Nombre d’acteurs, nombre de groupes • Durée, Coûts, Limite en nombre d’item pas axe (10) ?
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L’évaluation interne de l’établissement
QUI ? QUOI ? OU ? QUAND ? COMENT ? POURQUOI ? COMBIEN ?
23/04/2012

• Groupe d’évaluation : par service ? 1 groupe transverse à tous les services ? • Les résidents, les familles. Qui pilote ? Qui valide ? Intervenants externes ? • Sur la base du référentiel propre à l’établissement • Questionnaires par types de publique • Salle de réunion pour les travaux de groupe • Messagerie, téléphone, courrier, pour les réflexions individuelles • A quel moment ? (au moins une fois tous les 2 ans) • Rythme d’évaluation : étalé, concentré, périodique, continu ? • Enquête besoins / satisfaction (résidents, familles, personnels) • Réunion des groupes d’évaluation, réflexions individuelles • Mesurer périodiquement la qualité et la couverture des différents axes (prestations fournit / manquante, qualité perçue / fournit, adéquation des moyens, …) • Nombre d’acteurs, nombre de groupes • Durée, Coûts
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Le processus d’élaboration du référentiel
Déterminer les premiers éléments de

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