Objectifs :
Préciser ce qu’est le contrôle de gestion
Montrer les différentes facettes à prendre en compte pour designer un système de contrôle
Replacer le contrôle de gestion dans l’ensemble du contrôle organisationnel

Faire du management
C’est obtenir des résultats par l’intermédiaire d’autres personnes
Inciter les autres à travailler dans une certaine direction de façon à obtenir certains résultats
Grâce au contrôle de gestion : une des techniques de management

« Contrôle de gestion »
Mot contrôle est ambigu, il a plusieurs sens
Contrôler c’est maitriser et vérifier
Deux sens différents au mot contrôle.
On insiste sur l’aspect maitrise. Il est aussi important de vérifier, mais ce n’est pas une tache à forte valeur ajoutée.
Formation des commissaires de police
Pour un policier, contrôle → vérification
Mais contrôler a un autre sens. Il faut les deux. Terme de maitriser. « piloter » plutôt que « contrôle »

Gestion
Les gens parlent de comptabilité, chiffres financiers
Gestion commerciale, financière…
On accole la dimension financière alors qu’il y a d’autres réalités
Dimension financière, et données non financières.
Problématique d’indicateurs marketing, RH… → réalité beaucoup plus large

Présentation par les outils

Les outils du contrôle de gestion
Ensemble d’outils : la gestion des coûts, gestion budgétaire, tableaux de bord, incentives…
Quand on prend une organisation tous ces éléments s’enchevêtrent.

Comment on fait travailler tous ces éléments les uns avec les autres ?
→ Design du système de contrôle, articulation des outils du contrôle

Différentes visions du contrôle
R. Anthony en 1965
Définition du contrôle de gestion
Processus : ensemble des activités, peut varier avec le temps
Un acteur apparaît : manager
Le contrôleur de gestion est le technicien pour nous aider à faire du contrôle de gestion
Un bon système de contrôle : le manager l’utilise et y trouve un intérêt
Managers veulent vérifier que les