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Correspondance administrative

1609 mots 7 pages
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LETTRE ADMINISTRATIVE Des normes, des usages
- Le vocabulaire administratif doit se différencier du style des affaires et de la correspondance privée. Il met en jeu des formulations, des expressions inusitées à l'oral. - L'application des "bons usages" permet un traitement plus rapide du courrier et respecte l'interlocuteur. - Le ton d’un document administratif doit permettre au lecteur d’en identifier le caractère officiel - Le langage administratif doit rester accessible à tous : bien écrire, c’est faire comprendre à son lecteur le maximum de choses en lui prenant le minimum de temps. CARACTERISTIQUES DU STYLE ADMINISTRATIF - Le respect de LA VOIE HIERARCHIQUE (s'adresser à Monsieur l'Inspecteur d'Académie, s/c de l'Inspectrice de l'Education Nationale, circonscription de….) - La responsabilité et l’homogénéité : l’anonymat comme l’emploi du personnel « nous » sont proscrits. Toute lettre administrative emploiera le « je » (engagement de la personne). La forme impersonnelle est admise pour une plus grande objectivité de la rédaction (il apparaît que... il convient de...) et pour indiquer une marche à suivre : il y aura donc lieu de... - La prudence et la précision : s’en tenir aux faits et aux arguments - La neutralité et l’objectivité : l’absence de passion et de violence caractérise le langage administratif - La clarté et la concision : rendre simple ce qui est obscur - La courtoisie et la politesse : j’ai l’honneur de... est présent dans la plupart des courriers administratifs.

DES PRINCIPES
• ETRE CONCIS ET PROFESSIONNEL , BANNIR L'HUMOUR
• SE DISTANCIER ET MAITRISER SES EMOTIONS • PRENDRE EN COMPTE LE DESTINATAIRE • SE RELIRE • ANTICIPER SUR LES INCOMPREHENSIONS OU LES INTERPRETATIONS • LAISSER DECANTER, voire DIFFERER MAIS SANS TARDER • NE PAS ECRIRE DE FAUSSES AFFIRMATIONS • SOIGNER L'ORTHOGRAPHE ET L'ECRITURE • SIGNER SES COURRIERS • MENTIONNER LES PERSONNES MISES EN COPIE ( ne pas abuser de cette démarche) et les éventuelles pièces jointes) DES

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