Corrigé Chapitre 3 - Finalité 1 - Nathan Technique

Pages: 27 (6609 mots) Publié le: 17 août 2014
Chapitre 3
Prendre des notes pour recueillir
les consignes du manager
Transversalité
Les techniques de prise rapide de la parole constituent une compétence clé qui contribue à l’efficacité professionnelle de l’assistant(e). Cette compétence doit être entretenue, donc réactivée, tout au long de la formation.
Des applications du chapitre 15 « Adopter des techniques de réunion efficaces »consolident cette compétence.
Finalité 1
p. 207
Fiche ressource 3, Prendre des notes en réunions
Finalité 1
p. 209
Fiche ressource 4, Animer une séance de brainstorming (avec MindManager)
Finalité 1
p. 210
Fiche ressource 5, Créer une carte visuelle des idées : Map

Situation professionnelle : Office de tourisme
de Carpentras, p. 35
Réflexion, p. 36
1. Quel type de relation existe-t-ilentre la directrice et vous ? Cette relation a-
t-elle une influence sur la qualité de la prise de notes, la compréhension et la mise en œuvre des consignes ?
Proposition de réponse
Il s’agit d’une relation de coopération bien établie. L’assistant(e) et la directrice ont l’habitude de travailler en parfaite complémentarité et se témoignent une confiance mutuelle. Ce type de relation vafaciliter la prise de notes, dans la mesure où des codes de communication communs ont déjà été déterminés. L’assistant(e) n’aura pas besoin d’un long discours pour comprendre les consignes. Peu de mots vont suffire. La mise en œuvre sera facilitée par la maîtrise de la méthodologie de travail préconisée par la directrice.
2. Pouvez-vous vous procurer certains documents relatifs à l’action à traiter ?Proposition de réponse
Au préalable, l’assistant(e) peut consulter le site Internet de l’office de tourisme. http://www.carpentras-ventoux.com/.
Il/Elle peut se procurer l’affiche du Noël en Fêtes qui précisera le programme des festivités.
Il/Elle peut collecter les bases de données utilisables pour cette action.
La base de données figure sur le site compagnon (Chapitre3_Miseensituation_Invites.mdb).
3. Quelles sont les étapes de votre travail ?
Proposition de réponse
– Réfléchir à la méthodologie de prise de notes (méthode utilisée, préparation matérielle).
– Collecter les documents utiles.
– Prendre des notes auprès de la directrice.
– Structurer et synthétiser les notes prises.
– Procéder à la réalisation des actions organisationnelles.
4. Quelles sont les qualités dont vousdevez faire preuve pour rendre votre travail performant ?
Proposition de réponse
L’assistant(e) doit faire preuve de concentration, d’une bonne qualité d’écoute, d’attention soutenue. Il (Elle) doit aussi avoir une bonne mémoire et une qualité d’analyse et de structuration des idées.
Mise en œuvre, p. 36
1. Procéder à la prise de notes pour recueillir les consignes de travail
Vous préparezla prise de notes avant de vous rendre en entretien auprès de la directrice de l’office de tourisme.
a. Organisez la préparation matérielle de votre prise de notes.
Proposition de réponse
Préparation matérielle de la prise de notes
Objectif : organisation du salon des santonniers
Documents :
– affiche du programme des festivités ;
– base de données des invités officiels ;
– base de donnéesdes santonniers année N-1.
Canevas de prise de notes (feuille à l’horizontale)
Mots-clés
Idées développées
Commentaires
Relecture
Actions
à mener




b. Retenez une méthode à mettre en œuvre. Justifiez votre choix.
Proposition de réponse
La méthode retenue va être la méthode rédactionnelle avec organisation des pages, car elle est pratique et permet de noter des informationsdétaillées. Elle consiste à préparer des feuillets de prise de notes et à les organiser en différentes zones :
– feuilles mobiles à l’horizontale ;
– utilisation du recto uniquement ;
– numérotation des pages ;
– utilisation de plusieurs stylos de couleur, surligneurs…
c. Effectuez la prise de notes.
Texte de prise de notes
Il figure sur le site compagnon (Chapitre03_Miseensituation.mp3).
La...
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