Chapitre I- la recherche d’information en marketing

La recherche d’information en marketing se base essentiellement sur les études de marchés. Une étude de marché est une mise en œuvre des techniques de collecte et d’analyse d’information pour répondre à une préoccupation marketing.
Les professionnels distinguent 3 grands types d’études :

1- Les différents types d’étude marketing :

• Les études documentaires : c’est une technique de collecte et d’analyse de données secondaires : on réutilise des données disponibles, en les appliquant au problème à résoudre. Plusieurs sources souvent hétérogènes, sont combinées pour bâtir un document de synthèse. Les sources documentation peuvent être les instituts de statistiques, les bibliothèques, les revues spécialisées, les centres de documentation des administrations publiques, les sites WEB de certains organismes, les banques de données, etc. ce type d’étude permet souvent d’éviter des dépenses importantes parce que le responsable marketing peut avoir accès à des études déjà réalisées.

• Les études qualitatives : elles sont réalisée sur de petits échantillons (inférieur à 50 personnes). Ces échantillons sont composés en général d’expert ou de spécialiste du domaine dans lequel l’entreprise projette réaliser son étude. Elle ne se base pas sur un questionnaire mais plutôt sur un guide d’entretient qui présente un ensemble de thèmes à débattre. Elle procède généralement par des entretiens individuels en profondeur ou des entretiens de groupes de 6 à 12 personnes.

• Les études quantitatives : elle mobilise de grands échantillons (supérieurs à 200 personnes). La représentativité des résultats est recherchée : on doit pouvoir généralisé au reste de la population, avec un risque d’erreur faible. Elle se base sur un questionnaire identique pour les membres de l’échantillon.

2- les différentes étapes d’une étude quantitative :

Phase1 : qu’est ce qu’on cherche ?

- Définition de l’objectif général de