MRK-390

Recherche Marketing

Page :1

Séance 5 : Mesure de l’attitude

Objectifs de la séance :
    

Traiter les différentes composantes du produit, Comprendre les niveaux de réponse de l’acheteur, Définir l’attitude, Traiter les échelles de mesure, Expliquer les modèles explicatifs de l’attitude.

Contenu de la séance :
    

Modélisation du produit, Niveaux de réponse de l’acheteur, Définition de l’attitude, Les échelles de mesure de l’attitude, Les modèles explicatifs de l’attitude,

I - Modélisation du produit
Professeur : M. Abdelaali JELLOULI ISIAM

MRK-390

Recherche Marketing

Page :2

Un produit peut se définir comme un panier d’attributs qui apporte à l’acheteur, non seulement le service de base propre à la classe de produit, mais également un ensemble de distinctifs entre marques, susceptibles services les secondaires, nécessaires ou ajoutés, qui constituent des éléments d’influencer préférences des acheteurs.
Caractéristiqu Attributs es objectives Utilités Utilit partiell é es total Importanc Présence e e des attributs Évaluation

… C1i … … C2i … … C3i … … … Cni … Fiche technique

A1 A2 A3 … An

W1 W2 W3 … Wn

X1 X2 X3 … Xn

u1 u2 u3 … un Modèle d’intégration U

Etude Echelle Echelle exploratoi proportion intervalle re



Service de base : il correspond à l’utilité fonctionnelle ; c’est l’avantage basique ou générique. Services nécessaires : tout ce qui accompagne le service de base (confort, économie, absence de bruit, emballage, livraison…).





Services ajoutés : ils représentent les éléments distinctifs.

Professeur : M. Abdelaali JELLOULI

ISIAM

MRK-390

Recherche Marketing

Page :3



Notion

d’attribut :

avantage

recherché

par

l’acheteur

(fonctionnel, affectif, esthétique…). Caractéristiques objectives : caractéristiques techniques. II - Niveaux de réponse de l’acheteur
 

La réponse cognitive : mémorisation.

notoriété

(spontanée,