Cours de marketing

2917 mots 12 pages

L’étude du marché et de son environnement vendredi 2 décembre 2011

Qu'est-ce que le marketing ?
" C'est un outil pour faire oublier le prix au consommateur. "
Lorsque l'entreprise crée un positionnement, elle cherche à véhiculer une certaine image de son produit à son consommateur.

Bonne Maman est un exemple de positionnement réussit. Un produit, un packaging, un circuit de distribution et un prix.

La stratégie de marketing est un plan d'action coordonnées mis en œuvre sur le moyen ou long terme par une entreprise pour atteindre ses objectifs commerciaux et marketings. La stratégie marketing est élaborée à partir de l'analyse des forces et faiblesses marketing de l'entreprise et d'une étude de son environnement. La stratégie marketing se décline à travers le plan de marchéage ou mix-marketing.

La démarche stratégique : On distingue 4 étapes dans la stratégie : - L'analyse du marché et de son environnement - Segmenter le marché - Cibler ses consommateurs - Adapter le marketing MIX

I. Comprendre la consommation
Marché = lieu de rencontre entre l'offre et la demande.
Consommateur (personne qui achète un ou plusieurs bien ou service).

Bien / Services Producteurs Distributeur

A. Les modèles explicatifs liés à la psychologie du consommateur.
On note 3 approches complémentaires liées à la psychologie du consommateur : les perceptions, les besoins / motivations et les attitudes. Perception = c'est l'influence des 5 sens sur ce que perçoit notre cerveau. C'est le processus par lequel les sensations sont sélectionnées.

Quelle est la place respective des 5 sens dans notre comportement d'achat ?
Intéressons nous de l'influence des facteurs d'ambiance sur le comportement d'achat en magasin. Quand on entre dans un magasin.

Marketing Page 1

Le marketing sensoriel produit et le marketing sensoriel est très exploité en entreprise. Exemple : Senseo joue bien sur les 5 sens pour faire vendre son produit. Dans le nom il y a sens. Leurs produits sont une invitation à l'éveil

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Plan général du cours de marketing | | 1ère partie : - Les modules = introduction à l’univers du marketing 2ème partie : - Le concept marketing, outil de gestion et de décision de l’entreprise. - Le concept marketing - L’entreprise, système ouvert dans son environnement - La planification stratégique de l’entreprise. - La démarche marketing 3ème partie - La stratégie : segmentation, ciblage, positionnement - La tactique : 4 P : Produit, Prix, Place, Promotion Module 1 : Le marketing, vous connaissez !….

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Partie 1 : introduction à la gestion d’actifs et gestion de portefeuille : Le concours d’investissement : Entre 5 et 7 personnes ; 300 M d’euros d’actifs initiaux ; Critères de jugement : • Performance des investissements : 30% • Respect des contraintes d’investissement et gestion des risques : 30% • Explications stratégie d’investissement : 30% • Respect connaissances des procédures opérationnelles : 10% Un premier prix d’un montant de : X euros. NGR _ MIDCAP (moyenne capitalisation) europe. Objectif de gestion : • L’objectif de gestion de la sicav est d’obtenir, sur un horizon d’investissement de 5 ans minimum, une performance proche de celle de l’indice de référence « DJ Stoxx midcap Europe » grâce à une gestion active (on prend des positions, on pense qu’en achetant ces positions on va surpassé l’indice), impliquant des divergences positives ou négatives selon les périodes d’observation. Indicateur de référence : • L’indice de référence « DOW JONES STOXX MIDCAP EUROPE » regroupe les 200 premières moyennes capitalisations européennes.….

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FICHES COURS – MARKETING INTRODUCTION • Délimitation de la question Test (toujours sous IRM) de goût qui change selon le fait de voir la marque ou pas. Si on ne dit rien sur la marque, les tests ne se voient pas modifier. Le prix peut également influencer. Le cerveau active la zone de satisfaction, de plaisir.….

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La rentabilité La rentabilité dépend du profit, et dans une entreprise on raisonne sur le profit total ou dans d'autre cas sur le profit unitaire. • Lorsqu'on raisonne sur le profit total (appartient à sa gamme), on retient la formule suivante : Profit total = CA net HT – coûts totaux • lorsqu'on raisonne sur le profit unitaire, on retient la formule suivante : Profit unitaire = prix de vente unitaire – coût total unitaire Le taux de rentabilité = ou Petit volume = profit unitaire et grand volume = profit total dans toutes les entreprises la direction générale recherche un augmentation du profit entre deux exercices, elle recherche la stabilité du niveau du profit dans le pire des cas.….

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Quel est mon marché ? Voir fiche mktg international distribuée en cours 45% échec marché à cause de raison commerciale et merca étude de marché : objectif définir et valider qu’il existe bien un marché, un produit et service donné Objectifs : - Choisir un angle d’attaque, définir la stratégie commerciale (le mix= quel produit, quel prix, quelle communication, quelle distribution) - mettre en place un prévisionnel des ventes (seulement 10% des entreprises qui font des études de marché qui servent à être crédible auprès des banques et des capital-risqueurs) 5 étapes d’étude de marché - Analyse environnement (état des lieux de l’environnement PESTEL) - Etudes des acheteurs potentiels, les futurs clients (différentes formes : si BtoB interview de quelques professionnels, si produit grand public BtoC : questionnaire sur échantillon d’acheteurs potentiels) - Etude de la concurrence : concurrence directe et concurrence indirecte - étudier mode de distribution - rôle de la prescription : quels sont les prescripteurs qui vont influencer la vente de mes produits ?….

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PROJET ENTREPRISE Diane Lebel Définir construire une idée=>Buisness Model Macro/Micro Présenter le modèle et présenter le plan financier. Objectif: convaincre la banque de financer le projet. I Marché =>Secteur => Macro =>Micro =….

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Amphi2 : CRM Le market évolué Jusque dans les années 50 : la production domine * l’offre est inférieure à la demande * production de masse * priorité= rationalisation de la production « Mes clients peuvent choisir la couleur de leur voiture à condition que ce soit le noir. » H.FORD Années 60-70 : la vente domine *….

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On parle de mix marketing. Définition du marketing selon P.Kotler (1980) : « Le marketing consiste à procurer le bon produit ou service à la bonne personne, au bon moment, à un prix qui lui convient et à l’endroit approprié et à le lui faire savoir grâce à des activités promotionnelles qui la toucheront. » Buts du marketing : - Analyser les besoins du marché et savoir y répondre de façon favorable pour procurer un avantage concurrentiel marketing stratégique – Variable PEST(ES) (Politico légale Economique Socioculturel Ecologique et/ou Ethique).….

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Marketing C/ Le marketing et la demande : La demande négative : Le clt ne veut pas acheter le pdt comme Assurance Décès.….

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COURS D'INITIATION AU MARKETING Auteur : Yvan Valsecchi I - LES DÉFINITIONS DE BASE II - LA MISE EN OEUVRE DU MARKETING III - L'ANALYSE IV - LE MIX MARKETING A - Les variables contrôlables du marketing B - Les produits 1) Gérer les produits 2) Gérer les marques 3) Gérer les services C - Les prix 1) La fixation des prix 2)….

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Le marketing traditionnel a toujours veillé à l'agrément des sens, sachant qu'un produit ou un lieu de vente désagréable peut faire fuir la clientèle ! Toutefois, on ne peut parler de « marketing sensoriel » qu'à partir du moment où les facteurs sensoriels ont été pris en compte de manière approfondie à l'une des étapes au moins, en privilégiant de manière volontaire un ou plusieurs sens. Puis lorsque ces étapes ont été conjugués en concertation, de manière à apporter au consommateur une signification supplémentaire au simple acte d'achat. En d'autres termes, lorsque producteurs, responsables de communication et distributeurs ont senti qu'il leur fallait travailler dans cet objectif, en ne se contentant plus d'utiliser séparément les critères objectifs et subjectifs. Il s'est alors avéré nécessaire d'incorporer des connaissances externes afin d'utiliser….

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Quelle est-elle ? Que peut-elle nous faire gagner ? Quand doit-on la poser ? PASCAL a écrit : « On se persuade mieux par les raisons qu’on a trouvées soi-même, que par celles qui sont venues de l’esprit des autres ». Dans les échanges commerciaux, en effet, seul le client connaît les bonnes raisons qui lui feront acheter le produit ou service que nous avons envie de lui vendre.….

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Marketing de la marque! Recherches sur la marques! - La relation de la marque au produit (Sappington & Wernefelt, 1985 ; Semprini, 1992 ; Kapferer 2000) - La relation de la marque au consommateur (Lancaster, 1966 ; Farqhar, 1990; Plummer, 2000; Lambin, 1989 ; McEnally & De Chernatony, 1999 ; Sicard 2001 ; Azoulay, 2002) - La relation de la marque à l’entreprise (Aacker 1991 ; Laforêt & Saunders, 1999) - La relation entre marques, (Kaufman-Odin, 1997 ; Bensa & Ladwein, 1996 ; Michel, 2000) !….

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Etudes de marché – Marketing Blandine Anteblian Stratégie marketing indifférenciée/de masse : une offre pour tout le monde (ex : Mcdo) Stratégie marketing différenciée : tiens compte des différentes attentes des consommateurs (ex : Coca). Touche tous les consommateurs Stratégie marketing de niche/de concentration : viser l’excellence sur un petit segment de marché (ex : marque de luxe) Segmentation : comprendre comment se structure un marché, de quoi et de qui est il composé ? Similarité comportementales / mêmes attentes.….

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