Conséquence : le M est un état d'esprit :
« Orientation consommateur » contre « orientation produit »

Le Marketing est une démarche en 4 étapes : Marketing Intelligence Marketing Strategy Marketing Mix Marketing Monitoring

Les canons du marketing Le marketing est un ensemble de concepts et de techniques associés :
Etudes de marché
Etudes psychologiques du consommateur
STP (Segmenting, Targeting, Positioning)
Tests (Concept, Produit, Packaging, Prix, Pré-publicité, Post-publicité..)
4P (Product, Price, Promotion, Place)
Panels...

A partir des années 70-80 : Début de saturation des marchés occidentaux : Le besoin devient moins fonctionnel (plus d'image) Le produit devient plus immatériel (plus de services) L'échange devient plus relationnel (recherche de plus d'interactions entre le fournisseur et le client = dépassement du modèle du self service)

Actualisation des concepts de base du marketing (1970 1990) La relation : le contexte socio-économique spécifique dans lequel les échanges entre un fournisseur et consommateur donné prennent leur place La marque : la dénomination et l'ensemble des signes qui permettent de distinguer les produits ou services d'une entreprise de ceux d'une autre entreprise

Définitions Marketing : Le mécanisme économique et social par lequel les individus et les groupes satisfont leurs besoins et désirs au moyen de la création et l'échange de produits et autres entités de valeur pour autrui (Kotler et Dubois)

Marketing : L'ensemble des méthodes et moyens dont dispose une organisation pour promouvoir dans les publics auxquels elle s’intéresse, des comportements favorables à la réalisation de ses propres objectifs. (Lendrevie et Lindon)

MARKETING STRATEGIQUE

Qu'est ce que le marketing ?

Le marketing : Définitions et caractéristiques
Le marketing est l'ensemble des méthodes dont dispose l’entreprise pour... adapter son offre en fonction (1) de la