Cours digital
* Vocabulaire : Cloud, données en temps réel, méga tags croisés (date, heure, profil, support, contexte de collecte…)
Les enjeux du big data * La volumétrie : gestion des stocks, des commandes, des informations de circulation sur un site web ou une application mobile, des centres d’intérêt déclarés ou constaté * L’intégration : traitement des données (stockage, « tagage » et adaptation des systèmes d’informations de l’entreprise, capacité à croiser de façon rapide et pertinente * L’analyse : passer du volume à la pertinence de l’info et construction d’offres et des messages adaptés
Pour passer du “one to few” au “one to one”
Les réseaux sociaux * L’engagement est une novelle forme de relation basées sur : l’implication, l’intégration ; l’intimité et l’influence * Vocabulaire : marketing viral, communauté, segmentation, taux de réactivité, de viralité
Les 4 règles d’or sur Facebook pour une marque * Ecouter sa communauté
Accepter les critiques, elles sont utiles et rendent la marque plus réelle, plus proche * Faire des tests sur des segments
Eviter la communication de masse. Facebook complète les actions marketing mais ne les remplace pas
* Produire un contenu utile
Il peu être pratique ou amusant mais doit susciter l’intérêt et ou la sympathie * Mesurer les effets démultiplicateurs
¾ des contenus sur une marque sont produits par les consommateurs, et les fans ont 10x plus de chance d’acheter un produit de la marque que les autres.
Les Tweets sponsorisés
Le format « promoted trend » permet de faire figurer son message en premier sur tweeter
Les RS c’est aussi pour le B2B
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