COURS 1 : PREMIERE APPROCHE DU MARKETING
Ouvrage de référence : Mercator Marketing Loin de l’idée reçue qui limite le marketing à la communication, il vise avant tout à comprendre et satisfaire les besoins du consommateur. Le cœur du marketing est le consommateur. Pour simplifier, le marketing est le processus qui permet de détecter des besoins, de les analyser et d’y répondre par des politiques d’entreprise adaptées. Plus précisément Ensemble de procédés mis en œuvre par une entreprise pour : L’analyse du marché et des environnements (macro + micro) La connaissance des consommateurs et la détermination de leurs besoins La conception et la création de produits répondant à ces besoins La politique des prix La distribution La communication

Quelques idées fausses *Le marketing n’est pas la communication *Le marketing ne consiste pas à manipuler le consommateur qui est de moins en moins manipulable. *Le marketing ne sert pas à lancer des produits inutiles. *L’expression « produit marketing » n’a aucun sens, tous les produits sont marketing. *On ne peut pas lancer un produit avec un succès sur la seule intuition ou sur une seule idée ; il est indispensable de mener des études et analyses. Le marketing, une nouvelle donne *Différence entre la démarche marketing et la démarche production : - Après la guerre : besoins très importants et simples : Entreprise => Consommateur - Offre de moins en moins importance puis supérieure à la demande, il faut des nouvelles méthodes pour des nouveaux besoins : Consommateur => Entreprise => Consommateur Pourquoi faire du marketing

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*Des consommateurs de plus en plus informés, exigents, à la recherche du confort, qui entretiennent une relation ambigüe avec les marques. *Des modes de vie qui évoluent rapidement. *Des marchés de plus en plus encombrés et concurrentiels. *Une mondialisation qui donne accès à de nouveaux produits. Marketing = Comprendre le marché et ses besoins -> Concevoir une stratégie marketing ->Élaborer un