Cours marketing

Pages: 12 (2923 mots) Publié le: 4 janvier 2011
Cours de Marketing
Chapitre 1 : Marketing
La notion marketing peut être définie comme étant l’ensemble des moyens et techniques mis en place par une entreprise afin de créer, régénérer, ajuster le besoin du consommateur. Ces techniques doivent concourir impérativement à la création de valeur (notion importante en marketing fondamentale selon deux niveaux : - Un niveau quantitatif matérialisépar la recherche du profit économique - Un niveau qualitatif matérialisé par la satisfaction et fidélisation du consommateur Le processus de planification marketing est segmenté selon 4 phases séquentielles et complémentaires : Collecte de l’information sur les domaines suivants : - Consommateurs - Secteur d’activité - Les concurrents - L’environnement avec ses différentes composantes Il est à noterque dans cette phase qu’il existe un lien étroit entre le processus de planification stratégique. L’analyse de l’information catégorisée fondamentalement par l’élaboration d’un SWOT spécifique au marketing. Cette matrice analysera les forces et faiblesses ainsi que les occasions et menaces. La 3ème étape permet infini d’établir une stratégie marketing adaptée. Cette stratégie marketing estprécédé par une segmentation ainsi qu’un positionnement sur un couple marché – produit générateur de valeur pour une entreprise. L’élaboration d’un PMI par rapport à chaque couple identifié. Ce PMI doit incorporer des actions et stratégies par rapport aux 4 variables suivantes : - Produit - Communication - La Distribution - Le prix Cette structuration est la plus importante eu égard à l’ensemble desdécisions qui vont être prises pour un PMI. Peter Drucker dans sa définition de la fonction marketing accorde énormément d’importance à l’aspect innovation (création ou R&D) cette complémentarité entre ces 2 fonctions RD et Marketing, est souvent l’unique facteur pour la création de valeur en entreprise. La définition donnée par l’Association relève 2 points essentiels : - La notion de création de valeur- La notion de fidélisation du consommateur.

 Ces deux notions sont les principaux facteurs de la réussite d’un PMI.

Ecart = Effort de convergence pour satisfaire les besoins du consommateur
On ne gardera comme définition de la fonction marketing que les points suivants : - Création de valeurs qualitatives et quantitatives - Relation clients - Démarche marketing centré sur les besoinsdes consommateurs Le processus de création de valeur obéit à un enchainement de phases qui permet finalement l’acquisition du consommateur et sa fidélisation. La variable prix est très important car elle est un élément déterminant concernant le comportement d’achat du consommateur

Commentaire sur la création de valeur :
L’effort Marketing à entreprendre doit impérativement converger vers unmécanisme de création de valeur selon les 2 niveaux (Important) suivants : - Une valeur d’acquisition du consommateur et une valeur fondamentale quant à sa fidélisation (Customer intension> Rétorsion) Deux notions sont utilisées pour apprécier l’effort marketing : - Le taux de pénétration sur un marché qui consiste à la capacité d’acquisition de nouveaux clients issus généralement de la concurrence,plus le TPN augmente, plus l’effort marketing est important. - La part du marché relative (PMR) désigne l’ensemble des ventes (CA) sur une période rapporté à la moyenne des ventes des 3 principaux concurrents. Il est à noter la corrélation significative entre ces 2 indicateurs marketing. L’approche par des écarts permet fondamentalement de faire une convergence entre d’une part les produits sur lemarché et d’autre part les besoins des consommateurs.
Dans une approche Marketing basée sur l’écart, la résultante d’un PMI est souvent corrélée au degré de convergence observé sur le marché. Plus le degré de convergence est important plus la valeur Marketing est importante.

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