Cours n 1

299 mots 2 pages

Communication
Qu'est ce que communiquer?
Transmettre (qqch à qqch, qqch à qqn ex:don, qualité) , divulguer, faire savoir - révéler, rapport avec autrui (langage) - partager un sentiment , mettre en relation (2 correspondants par téléphone), liaison - jonction (entre 2 lieux), se donner telle ou telle image vis-à-vis du public : Conseiller en communication. Campagne de communication.
I - Généralités
Interaction, langage commun, système circulaire. Communication : considérer comme une science.
Schéma de Shannon

Pyramide de Maslow

La communcation interne en entreprise: 1) circuit ascendant: msg remonte à la hiérarchie (lettre, rapport, pétition, tract, grève, journal syndicat) => informer les aspirations du personnel, désamorcer les conflits, facteur de bon climat social 2) circuit descendant: note de service, réunion, affichage, journal interne , mail et fax, intranet => informer, fomer, diriger, manager... 3) circuit latéral : service à service, réunions, partage des connaissances. =>rassembler le personnel (unifier) coordonner le processus de production

Moyens de communcation externe: Avantages Inconvénients Bilan
Ecrite Permanente-Traditionelle-Diff° large Envahissante Illimitée - Fondamentale
Orale Diff° large - Directe Volatile Indisp-Illim-A compléter ac une autre presse
Audiovisuelle Efficace-Illustre-Affectif Complexe- Onéreuse-Exigeante Moderne-Complète

II - Plan de communication
1. Matrice SWOT : Le terme SWOT est un acronyme issu de l'anglais : Strengths (forces), Weaknesses (faiblesses), Opportunities (opportunités), Threats (menaces). La liste figurant dans chaque case ne doit pas compter trop d'éléments, sous peine de ne pas être véritablement la "synthèse" attendue.
(en général la liste comprend 3 à 5 éléments.

2. Problématique : Comment et pourquoi?
3. Cibles: 1. cible principal 2. coeur de cible 3. cible secondaire (presse et institutionnel)
4. Message : différent d'un slogan ! Rapide - Simple - Intéressant -

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Laboratoire de communication
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Le terme «communication» signifie d'abord «mettre en commun», puis «être en relation avec». Communication provient de la même racine latine qui a donné «commun» (communis), «communiquer» (communicare), au sens d'être en relation avec, s'associer, partager, et «communication» (communicatio) le fait d'être en relation avec. On ne peut pas ne pas communiquer, que l'on se taise ou que l'on parle, tout est communication. Nos gestes, notre posture, nos mimiques, notre façon d'être, notre façon de dire, notre façon de ne pas dire, toutes ces choses «parlent» à notre récepteur. Donc, il est clair que si on réunit les étudiants du groupe 40 au même endroit, il y aura de la communication et on pourra alors parler de dynamique de groupe.….

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Travail de communication
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La communication est le fait de communiquer, d’établir une relation avec autrui, de transmettre quelque chose à quelqu’un. La communication entre deux personnes, nécessite une définition de la relation qui n’est pas toujours définie de la même façon pour chacune d’entre-elles et chaque personne réagit de façon différente à cette relation. La définition de la relation n’est pas toujours exprimée ouvertement lorsque nous communiquons. La discussion sert donc à définir et à l’aider dans l’obtention d’un contentement venant des deux côtés de la relation. Mon travail portera sur la définition de la relation que je raconterai en mettant en contexte l’histoire de Julie et de Manon qui travaillent en garderie.….

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La communication est donc définie par « l’action de communiquer avec quelqu’un, d’être en rapport avec autrui, en général par le langage ; échange verbal entre un locuteur et un interlocuteur dont il sollicite une réponse ». Claude SHANNON et Warren WEAVER, tous deux mathématiciens américains élaborent la théorie de la communication[footnoteRef:26]. Selon ce modèle, la communication implique un émetteur, un récepteur et un message[footnoteRef:27]. La source d’information énonce un message que l’émetteur va coder et transformer en signal, lequel va ensuite être acheminer par un canal de transmission qui peut être bruité. Le signal va alors être décodé par le récepteur, qui le reconstitue en message pour le transmettre au destinataire.….

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