Fiche de révision 2 .

Mercatique/Marketing : Prévision, offre, demande des clients.
Market : Marché,rencontre avec offre & demande.

La mercatique a pour objectif de prévoir, constater, stimuler ou renouveler les besoins des consommateurs. Elle suppose une adaptation continue de ses appareils productifs pour répondre aux besoins des consommateurs.

→ Les caractéristiques de la mercatiques.
Elle consiste de se placer du point de vue du consommateur de façon à répondre au mieux à ses besoins.
Ex: L'étude des attentes des clients par rapport au point de vente permet de déterminer les produits qui doivent être proposés à la vente.

-Une démarche stratégique : Elle doit répondre à un besoin, elle doit donc répondre à un certain nombre de questions.

→ Techniques utilisés.
La mercatique utilise en premier lieu des techniques d'étude statistiques et /ou des techniques empruntés à la psychologie pour étudier les besoins des consommateurs (sondages, entretiens de groupe...)

Elle utilise aussi la communication, des animations... Les NTIC ont pris une place primordiale pour les E.

→ L'évolution de la mercatique dans l'histoire.
Exemple de Coca-Cola : Après la 2° Guerre Mondiale, Coca-Cola a développé son offre internationale en proposant pendant de nombreuses années une gamme très limitée de produits (bouteilles de 25 cl et 33cl) distribuées en masse, et, dans les années 70 en utilisant des médias de masse (presse, TV, affichage... etc).

Les entreprise s'orientent vers la production de masse pour faire face aux besoins de la population. Elle utilise la communication de masse (TV, presse, affichages.. etc). Surtout dans le cadre de produits édition limitée.

→ Mercatique segmentée.
Elle considère que les consommateurs ne sont pas tous identiques. Les E adoptent donc une démarche mercatique tournée vers le client:
But? Constituer des groupes homogène de consommateurs. Elle permet de gagner des parts de marché sans affrontement direct avec la