crap hébergement

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L'impact internet sur l’hôtel

Les meilleurs performances commerciales sont obtenues par: le site internet de l'hôtel ou de la chaîne, les agences et centrales de réservation en ligne.

L'hôtellerie française est fréquentée par plus de 27 millions de clients, dont 1/4 environ se compose de clientèles étrangères pour environ 1/3 des nuitées. L'hôtellerie coûte cher en investissements et en charges. Et puis, sur ce marché comme sur d'autres, la concurrence est rude. La seule option pour s'en sortir, en tant qu'hôtelier indépendant (83 % de l'offre française), mais aussi en tant que chaîne (intégrée et volontaire), est de fortifier sa commercialisation afin de capter la clientèle, de favoriser ses taux d'occupation et de chercher à vendre au meilleur prix.
Aujourd'hui, plus de 8 hôteliers indépendants sur 10 ne s'investissent pas (ou trop peu) dans une commercialisation active.
Mais plus précisément, il ne sert à rien de s'activer si c'est pour mettre en place des actions commerciales mal ciblées, mal appréciées par les clientèles et à faible impact commercial.
Si certains "outils" sont performants, tous ne sont apparemment pas, ou pas encore, en mesure de capter des clients, efficacement et de manière rentable.Les questions de perception de l'offre hôtelière, car on peut être excellent vendeur, encore faut-il savoir satisfaire ses clients et leur donner l'envie de revenir. Extraits de notre étude inédite :
• Chaînes / hôtels indépendants : 65 % des clients préfèrent les chaînes hôtelières intégrées, surtout chez la clientèle d'affaires. Les hôtels indépendants restent en retrait (12 % de préférence) et sont davantage prisés pour les séjours à caractère privé.
• Réservations anticipées : 88 % des clients réservent une chambre d'hôtel avant de partir en voyage. De plus en plus de voyageurs — 32,3 % — optent pour les départs de dernière minute, contre 24 % en 2008.
• Moyens de recherches d'hôtels : Internet écrase désormais tous les autres modes de

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confirming a reservation
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Finalement, je voudrais savoir(connaître) si votre hôtel accorderait une remise(un escompte) de groupe, comme on nous accorde normalement une remise de 20 % sur des taux(tarifs) de pièce(chambre) pour des conventions. Si vous l'hôtel est entièrement réservé, vous pourriez plaire pour recommander un autre hôtel dans le voisinage ?….

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Segmentation au sein du groupe accor hotel
610 mots | 3 pages

Accor Hotels possède plus de 13 enseignes allant de la gamme très économique (Motel 6) à la gamme luxe (Sofitel) et est présente dans le monde entier. La segmentation est une technique consistant à découper la population totale du marché en sous-groupes distincts, relativement homogènes.….

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Controle DS
420 mots | 2 pages

Prix moyen des chambres: chiffre d'affaires location chambre nombre de chambre louées Dénomination Fonction Valeur Voucher «simple réservation» (voir compliment) Bon de réservation: il servira de justificatif lors de l'arrivé du client. Aucune valeur: le client paiera toute les prestations qu'il aura consommé a l’hôtelier, ce dernier e la commission a l'agence après le départ du client (dans les 30 jours maximum) Voucher «déposit» Bon de réservation: représentant a la fois un justificatif et une valeur correspondant a des arrties versé par le client au près de l'agence. Il constitue une garanti complémentaire pour l'agence et l'hôtelier.….

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Host
297 mots | 2 pages

C'est alors que toute la famille se réunit pour tenter de sauver Yun Se Oh. Malheureusement, leurs efforts vont être entravés par le gouvernement Coréens sous l'impulsion des Etats Unis décrétant l'existence d'un virus mortel. Bien entendu, on s'attache à ces personnages totalement ordinaires, ici pas de super héros, juste des gens avec leurs faiblesses qui ne sortiront pas tous indemnes de cette histoire. La deuxième partie du film est une véritable charge contre l'occupation américaine en Corée qui s’occupe intégralement des soucis de la Corée du Sud.….

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Sémi pro
685 mots | 3 pages

Aujourd’hui, SémiPro regroupe 300 hôtels indépendants 2 ou 3 étoiles. Ce groupement d’hôtels est avant tout un esprit et une philosophie qui fédère et garantit le savoir faire d’hôteliers amoureux de leur métier et de leur région fidèles à la tradition hôtelière française. Localisés dans les villes de moyennes densité ou à la campagne ayant un attrait touristique, ces hôtels proposent des offres variées sur des thèmes différents : • Sport • Nature • Littoral • Montagne • Bien-être SémiPro-groupement d’hôtels indépendants Boulevard des capucines 75000 Paris MISSIONS Après un stage réussi au siège de cette organisation, Monsieur DUPONT satisfait de votre travail, vous propose une mission rémunérée à….

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Crap appro thème 1
824 mots | 4 pages

et enfin la tenue du planning de réservations des chambres sont les principales responsabilités du réceptionniste: Le réceptionniste accueille les clients à leur arrivée : il s'assure que leur voyage s'est bien passé, il présente les prestations de l'établissement, il fournit des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l'hôtel, il effectue les modalités administratives du séjour puis il remet aux clients la clé de leur chambre. Il se tient par la suite à leur disposition….

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Devoir cned 9676-11
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Au téléphone, au desk ou par Internet Vendre les produits de l'hôtel. Enregistrer la réservation sur le logiciel Gesthotel. Acceuillir le client Accueillir les groupe, la clientèle d'affaires, Accueillir les touristes et les familles.….

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Etude compta
728 mots | 3 pages

LES RESERVATIONS CHEZ ADA SE FOND : * Par le portail * Peuvent être aussi faites par Mail des clients * Par téléphone Une fois la réservation effectuée, on la note sur le planning et chaque voiture dois avoir son dossier. 15 MAI 2012 LES DIFFERENTS MODES DE REGLEMENT SE FONT : * Par chèque * Par espèce * Par virement * Par carte de crédit * Par effet DEFINITION D’UN RELEVE BANQUAIRE : C’est un document qui récapitule toutes les écritures passé sur un compte durant une période donnée adressé par la banque. *….

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Mercatique
827 mots | 4 pages

Et puis bien sûr, de plus en plus de professionnels du tourisme proposent maintenant aussi, en parallèle à leurs "agences réelles", un site web avec possibilité de réservation en ligne. Dans cette catégorie on retrouvera aussi bien des compagnies aériennes, des tour-opérateurs, des généralistes, des spécialistes, y compris charter, que de simples revendeurs d'offres proposées ailleurs. 1) Comment l'organisation Thomas Cook a-t-elle réussi à révolutionner les ventes sur le web ? a)Comment l'organisation Thomas Cook a-t-elle réussi à se différencier de ses concurrents? Thomas Cook est une agence de voyage qui à décider d'aller plus loin que les points de ventes traditionnelles en concluant un partenariat exclusif avec l'un des leaders de la réservation de voyage en ligne qui est Traveltrainment.….

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Marketing
4865 mots | 20 pages

« On Peut rêver, concevoir et construire les plus merveilleux des mondes mais c’est grâce aux hommes que ce rêve devient réalité. » Walt Disney « Amateur de sensation forte ou curieux en quête d’évasion… vous n’imaginez pas tout ce qui vous attend !! » brochure du Fururoscope.….

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hébergement
666 mots | 3 pages

Auvergne : 1 Fourme d’Ambert : vache, PPNC, mini 1 mois, cylindre, 2 kg, coteaux du layon, en salade, 32€/kg 2 Bleu d’Auvergne : vache, PP, 4 sem., cylindre, 2.5kg, Margaux, apéritif, 12 €/kg 3 Saint-Nectaire : vache, PPNC, 21j, cylindre, 1.5kg, Saint-Pourçain, gratin, 22 €/kg 4 Bleu des Causses vache, PP, 3 à 6 mois, cylindre, 2.5 kg, Saint-Chignon, salade, 16 €/kg 5 Salers : vache, PPNC, 3 mois, meule, 40 kg, côte d’auvergne, gratin, 21 €/kg 6 Cantal : vache, PPNC, 2 à 6 mois, cylindre, 40 kg, côte d’auvergne, avec raisin/pommes, 22 €/kg 7 Laguiole : vache, PPNC, 1 mois mini, meule, 45 kg, saint-emilion, avec purée, 28€/kg 8 Fourme de Montbrison : vache, PP, mini 21j, cylindre, 2.5 kg, côteau du layon, salade, 12 €/kg Ardèche : 9 Picodon de l’Ardèche : chèvre, PMCN, 1 mois, palet, 100g, côtes du vivarais, frit, 24 €/kg Cévennes : 10 Pélardon : chèvre, PLCN, 12j, palet, 80g, coteaux du languedoc, toasté, 26 €/kg….

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Client individuel affaire
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Environ 1500 hôtels en France, du 2 étoiles au palace, ont développé un service «affaires» et offrent des prestations adaptées à la demande, qui s’oriente vers des produits complets permettant d’optimiser l’efficacité des réunions. Attentes : - L’important pour l’établissement sera d’offrir une prestation adaptée à la demande du client d’affaire. L’hôtel devra disposer de diverses possibilités de « détente » pour être sélectionné, car, un événement professionnel est bien souvent ponctué de moments de loisirs.….

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Valeurs ACCOR
498 mots | 2 pages

réalisé par les divers canaux de distribution centraux, que cela soit le portail de réservation accorhotels.com, décliné en 28 versions nationales ou les sites des marques. L’esprit de conquête : Accor est aujourd’hui le seul groupe hôtelier présent sur tous les segments de marchés du luxe à l’économique. Cette gamme de produits élargie permet au Groupe de répondre à une demande diversifiée réclamée par les clients. La stratégie du Groupe s’exprime pour une large part dans sa volonté de renforcer et moderniser ses marques, pour convaincre et attirer plus de franchisés, mais aussi pour répondre aux investisseurs propriétaires qui recherchent une offre multimarque….

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Automne2014 Tour1 Web
7342 mots | 30 pages

En fonction des admissions de ce tour, les places restantes sont offertes au tour suivant. Puisque des places sont comblées à chacun des tours, il y a de moins en moins de places disponibles au fil des tours. Un tableau des places disponibles est publié aux 2e et 3e tours. Il est donc important de consulter ce tableau afin de s’assurer de la disponibilité du programme dans le cégep choisi avant de modifier son choix.….

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Etude hotellerie
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• Le HPI indique les prix moyens par chambre payés par les clients d’Hotels.com dans le monde, pondérés par le nombre de nuits d’hôtel vendues sur chacun des marchés où Hotels.com est présent. • L’échantillon analysé comporte environ 78 000 hôtels répartis sur plus de 13 000 destinations. L’échelle mondiale d’Hotels.com (découlant de sa clientèle internationale et des destinations proposées à travers le monde) fait du HPI un des indicateurs les plus complets disponibles sur le marché, englobant à la fois les chaînes hôtelières, les hôtels indépendants, les résidences hôtelières et les chambres d’hôtes. En Europe, environ 25 % des chambres d’hôtel appartiennent à des chaînes, les autres étant proposées par des hôtels indépendants. À l’inverse, aux États-Unis, 70 % des chambres d’hôtels réservées appartiennent à des chaînes hôtelières.….

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