CREDOC

6342 mots 26 pages

2010
Arab Tunisian Bank

COMPRENDRE LES CREDITS
DOCUMENTAIRES
Document offert à titre purement indicatif et consultatif ne représentant en aucun cas un support juridique opposable ni à l’ATB ni à quiconque Sommaire
Emission et réception de Crédits Documentaires ................................................................................... 3
Les Avantages d’un Crédit Documentaire : ......................................................................................... 3
Les Différents types de Crédits Documentaires : .................................................................................... 6
Le Crédit Documentaire « Irrévocable » : ........................................................................................... 6
Le Crédit Documentaire « Irrévocable et Confirmé par la Banque Notificatrice » : ........................... 6
Le Crédit Documentaire « Irrévocable et Non Confirmé » :................................................................ 7
Le Crédit Documentaire « Transférable » : ......................................................................................... 8
Le Crédit Documentaire « Revolving (renouvelable) » : ..................................................................... 8
Le Crédit Documentaire « Adossé ou Back to Back » : ........................................................................ 9
Le Crédit Documentaire « Red Clause » : .......................................................................................... 10
La Lettre de Crédit « Stand By » : ...................................................................................................... 11
Les Modalités de paiement d’un Crédit Documentaire : ...................................................................... 12
Le Crédit Documentaire réalisable par paiement à vue : .................................................................. 12
Un Crédit Documentaire réalisable par acceptation (acceptation d’une traite

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à acheter ce type de biens. Les intermédiaires financiers décident alors d’accorder des crédits à des ménages qui ne pouvaient pas y prétendre auparavant. Ainsi, ils octroient des crédits dits subprimes à des ménages présentant de très faibles garanties pour accéder aux emprunts normaux. De fait, ces crédits se sont fortement développés durant les années 2004-2005. En 2006 ils atteignaient 40% des crédits hypothécaires.….

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1- Identification de l’unité commerciale Bertelsmann est un groupe de médias Allemand fondé en 1835 par Carl Bertelsmann, comptant en 2011, 104 286 employés, regroupant des entreprises telles que RTL Group et France Loisirs avec un chiffre d’affaire de 15,253 milliards d’euros c’est une des plus grosses entreprises de médias dans le monde. Sa filiale Arvato services dont dépend Aquitel a été créée en 1996 et compte aujourd’hui 63 818 salariés avec un chiffre d’affaire de 4.4 milliards d’euros et évolue dans le domaine de la gestion de la relation client et est implantée sur 16 sites en France dont celui de Poitiers crée en août 2007. L’activité de l’unité commerciale se traduit par différents services. L’entreprise propose des services du fait de son activité principale qui se partagent entre deux pôles du client SFR, dans un premier temps le service valorisation : La gestion du fichier client SFR L’accompagnement, le conseil sur ce même fichier client La valorisation des produits et offres SFR….

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1ère partie Notre magasin : Description de l’unité commerciale : A quel date est il apparut ? Qui en a été responsable ?….

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Orange : Orange est opérateur historique de télécommunications en France, avec un chiffre d’affaires de 43,5 milliards d’euros en 2012 et 170 000 salariés au 31 mars 2013. Présent dans 32 pays Orange est l’un des principaux opérateurs européens du mobile et de l’accès internet ADSL et l’un des leaders mondiaux des services de télécommunications (la 50 eme marque mondiale) , le groupe servait près de 230 millions de clients au 31 mars 2013, dont 172 millions de clients du mobile et 15 millions de clients ADSL et fibre dans le monde. Afin de garantir la qualité des services, le groupe propose un suivi 7 j / 7 et 24 h / 24 entre outre grâce aux centrales téléphoniques appelées : les unités d’assistance technique(UAT).….

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 SOMMAIRE  DESCRIPTIF DE L’UNITÉ COMMERCIALE Contexte Géographique Contexte Organisationnel Contexte Commercial PRÉSENTATION DU S.I.C Descriptif du Système d’Information Commercial RÉCAPITULATIF ET FICHE BILAN DES MISSIONS DE LA R/C Récapitulatif des missions de la relation commerciale….

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