Culture de la communication

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CHAPITRE 1 : LES FORMES ET LES ENJEUX DE LA COMMUNICATION

On distingue 3 formes de communication :

La communication interpersonnelle
La communication de groupe
La communication de masse

1) La communication interpersonnelle

1. Définition

C’est la communication entre deux personnes. Elle va se construire à partir des interactions, des échanges entre individus. Chacun des acteurs va influencer l’autre au cours de l’échange. Elle existe de manière immédiate (conversation face à face) ou médiate (téléphone, mails)

2. La nature des signes échangés

• Il existe des signes verbaux : tons, vocabulaire, registre…
• Il est existe des signes non verbaux : posture, regards, gestes, tenue vestimentaire

3. La signification des messages

On peut dire que les mêmes mots et les mêmes phrases peuvent avoir différentes significations. L’interprétation des mots est propre à chaque personne. Elle va dépendre du vécu personnel, de l’expérience, de la culture et du contexte.

4. La qualité de l’échange

La compréhension est mutuelle lorsque le message, l’interprétation et l’intention sont identiques pour l’émetteur et le récepteur. On peut donc dire que la qualité de l’échange repose sur le décodage.
Si le message est mal traduit, il est source de malentendu, d’incompréhension voire de conflit.
Il faut savoir que tout échange comporte un risque :

Le risque du blocage (désaccord)
Le risque d’abandon
Le risque de non réponse
Le risque d’intrusion

2) La communication de groupe

Dans un groupe, un émetteur s’adresse à un ensemble de récepteur en se servant de la rhétorique (art de convaincre). La rhétorique peut être orale ou verbale (mailing).

3) La communication de masse

Les masses médiatiques sont des instruments de la communication de masse. Le but de la communication de masse c’est de permettre à un émetteur de s’adresser à un plus grand nombre de récepteur possible, d’élargir