De dessange international

Pages: 11 (2593 mots) Publié le: 13 mars 2013
Les techniques du marketing

Année universitaire : 2012-2013

Plan du cours:

I. Présentation du marketing : A. Evolution du marketing B. Définition du marketing C.Concept du marketing II. Le marketing et la notion de fidélisation/satisfaction client : A. Est-ce qu’il est facile de satisfaire un client? B. Est-ce qu’un client satisfait est un client fidèle? C.Quand est ce qu’on peut direqu’un client est fidèle? III. Les tendances stratégiques du marketing : A. Marketing guerrier B. Stratégie océan bleu IV. Branding Management : A. Flanker brand B. Occasion based marketing C.Le leadership management

LP : Management des organisations

2

Introduction générale:

Le marketing est l’élément déclencheur de toutes les autres activités au sein de l’entreprise, la logistique viseà offrir quelque chose avec le moindre coût, c’est le marketing qui engendre tout le reste du processus. Le marketing est un phénomène d’impact sur les comportements des consommateurs, son objectif est la satisfaction des actionnaires qui passe par la satisfaction des clients. Le lien direct avec le consommateur est une nécessité dont on ne peut pas se passé, et surtout aujourd’hui lorsque lesréseaux sociaux et les sites internet ont commencé à jouer le rôle de la force de vente ( personals sales). Pour réussir ce processus l’entreprise doit être dotée d’une logistique très réactive pour que le client puisse recevoir sa marchandise à temps.

LP : Management des organisations

3

I. Présentation du marketing :
A. Evolution du marketing :
Le marketing est une pratique dont le richepassé mérite d’être étudié, il remonte aux années 80 après la seconde guerre mondiale, une époque dans laquelle tout le monde savait faire la guerre alors qu’il n’y avait pas de guerre. Les travailleurs pour le service militaire étaient convertis en hommes d’affaires. L’histoire du marketing s’articule autour de trois périodes séparées :  Période 1 (Demande > Offre) : L’essentiel pour lesentreprises consiste à produire en quantité suffisante pour satisfaire la demande qui s’exprime sans exigence. La fonction qui domine dans l’entreprise est la fonction technique. Le poste d’ingénieur de production était le poste le mieux rémunéré. Le postulat sur lequel repose le développement des grandes entreprises est qu’il faut fabriquer en grande série des objets identiques afin d’organiserscientifiquement le travail et d’abaisser les coûts de production.  Période 2 (Demande = Offre) : Les entreprises développent leurs capacités de production. Le problème de l’entreprise à cette période est de faire face à la concurrence pour se maintenir sur le marché par l’augmentation des capacités de production. Il faut vendre moins cher que la concurrence  Période 3 (Demande < Offre) : La demandeest inférieure à l’offre, il faut produire ce qu’on peut effectivement vendre. La fonction qui domine alors est la fonction marketing, qui cherche en priorité de satisfaire le consommateur afin de le fidéliser. Autrement dit, dans l’approche marketing, la priorité est donnée aux consommateurs et non à la production.

B. Définition du marketing :
Le marketing est un terme anglo-saxon composé dedeux termes «Market-action », c’est une discipline qui consiste à faire agir favorablement le client vis-à-vis d’un produit ou d’un service. L’objectif du marketing est de satisfaire les actionnaires ce qui passe par la satisfaction des clients qui avec lesquels l’entreprise cherche en permanence de pérenniser la relation par différents techniques.

LP : Management des organisations

4 Market

Ing

Marché

Action

Une priorité est accordée à la demande mais aussi à l’environnement

C’est surtout des techniques d’étude et d’action permettant la conquête profitable (à terme) d’un marché.

C. Concept marketing :
Le marketing est un processus social:

Concept marketing

Orientation client

Intégration des efforts

Atteindre des objectifs

 Orientation client :...
Lire le document complet

Veuillez vous inscrire pour avoir accès au document.

Vous pouvez également trouver ces documents utiles

  • Stratégie internationale dessange
  • Dessange
  • Dessange
  • Acrc dessange
  • marketing de service (jaque dessange)
  • Etude de cas dessange
  • Les internationales
  • International

Devenez membre d'Etudier

Inscrivez-vous
c'est gratuit !