1. Produit ou service : Une réponse au besoin PRODUIT | BESOIN | AUTRE PRODUIT, MEME BESOIN | Platine Laser | Se divertir | Mp3, radio musicale, lecteur CD | Vélo | Se déplacer | Voiture, avion, train, bateau… | Chemise | Se vêtir | Robe, vêtement, chaussures | Perceuse | Percer | Perforateur, vilebrequin, aiguille | Verre | Boire | Bouteille, carafe, gourde | Réfrégirateur | Conserver les aliments, s’alimenter | Congélateur, glacière |

2. Des produits solutions (1)
Ordinateur : Imprimante, scanner, webcam, SAV.
Produit pour lessive : lessive spéciale en fonction des couleurs, lingette couleurs, adoucissant
Chaudière à gaz : SAV, chauffagiste, dépannage
Gel douche : Shampoing, après-shampoing, gommages exfoliants, gel douche effet bronzant…
Un téléphone portable : coque protectrice, forfait, SAV, garantie, conseil, achats diverses (musiques, applications) carte SD, chargeur pour automobile.
Nettoyage pour sols : Désinfection, produits écologiques dis « bio », cires, lustrants. 3. Caractéristiques d’un produit :

| BOUTEILLE QUEZAC | BOUTEILLE BLUE KELD | Physique | * 1L / 33cl * Bouteille Cylindrique, long goulot * Bleue * Plastique + eau gazeuse * Bouchon + Bouteille + Papier plastique | * 500ml / 330ml / 1L / 2L * Ovale fond plat * Transparente + bouchon bleu ou bleu * Plastique + eau et verre * Bouchon + bouteille+ papier | Fonctionnelle | * boire | * boire | Psychologiques | * rapport qualité/prix * eau naturellement gazeuse, marque connue, peu chère * eau gazeuse traditionnelle * plastique * Nestle | * Boisson * 4 formats pratiques * Eau peu commercialisée * Prix élevé * Eau de luxe * Verre * Blue Keld | Commerciale | * 0.56cts la bouteille * Pas d’autre service | * 4.50 (75cl) * Différents parfums |

| YAOURT LA LAITIERE | YAOURT BULLE DE YAOURT | Physique | * 125g * Pot cylindrique * Transparent * Verre + aluminium + papier * Pot +