Devoir 01 e5 1er année

Pages: 2 (450 mots) Publié le: 23 avril 2012
Les enseignes doivent séduire les internautes

1. Commentaire du graphique « Les sites marchands, un des leviers du mix » (4 points)
Ce graphique présente les résultats d’une enquête portant surles habitudes et comportements des consommateurs à
l’égard des achats sur Internet. Les sites marchands sont utilisés régulièrement pour voir les produits, rechercher des
informations ou vérifierleur disponibilité en magasin.
Par contre, nombreux sont les internautes qui n’utilisent jamais la complémentarité site marchand-magasin au moment
de l’achat :
– soit parce qu’ils ne fréquentent quele magasin,
– soit parce qu’ils ne fréquentent que le site marchand.
Par exemple, ils n’iront pas dans un magasin pour restituer un produit acheté par Internet et qui ne convient pas. Une
foischoisi, le lieu d’achat sera unique.

2. Rôles des sites marchands (3 points)
Pour le consommateur, le site marchand permet :
– de s’informer,
– de comparer,
– de choisir et de vérifier ladisponibilité du produit, donc éviter un déplacement, inutile en magasin.

3. Rôles des magasins (3 points)
Le magasin va permettre :
– la relation commerciale,
– le conseil personnalisé,
– lamanipulation, l’essai du produit.

4. Explications et commentaires (6 points)
– « On entend encore très souvent les distributeurs évoquer leur site marchand comme le 101e magasin de la chaîne
alors qu’il estun complément des 100 autres » : le site marchand est une unité commerciale virtuelle. On pourrait
donc dire que le distributeur qui crée un site marchand crée une nouvelle unité commerciale pourson réseau. Or, les
consommateurs effectuent leurs achats à la fois dans le magasin et sur le site marchand. Le site est accessible par
tous les consommateurs quelle que soit leur localisationgéographique et ne sera donc pas une cannibalisation pour
telle ou telle unité commerciale du réseau. Par contre, les habitudes et comportements des consommateurs à l’égard
des sites marchands en termes...
Lire le document complet

Veuillez vous inscrire pour avoir accès au document.

Vous pouvez également trouver ces documents utiles

  • Preparer e5 1er année
  • Bts muc 1er année 2010-2011 corrige devoir 03 e5
  • Devoir 02 e5 er année
  • devoir 1 E5 2ème année
  • Devoir 01 cned epreuve e5 (9m21-d01)
  • Devoir 1 e5 bts am 1ère année
  • Bts muc 1 annee devoir e5 n°05
  • Devoir 4 e5 bts muc 1ere annee

Devenez membre d'Etudier

Inscrivez-vous
c'est gratuit !