devoir demarche qualité en master2 en ecole de commerce

821 mots 4 pages

Exercice 1 : A) Diagramme d’Hishikawa :

Matières Matériels Certains métaux non utilisables haute technologie du centre d’usinage Qualités des matériaux reprochables Machine fonctionne mal

Dysfonctionnent Du centre d’usinage

Manque de motivation Centre d’usinage au fond Manque de luminosité Dirigeants rarement présents Maintenance non-effectuée Atelier exigu Trois ouvriers non-formés Un seul mode d’emploi Atelier bruyant Absentéisme des salariés Méthode Milieu Main d’œuvre

B) Synthèse :
Grace au diagramme d’Hishikawa nous pouvons constater que la grande partie du problème découle de la main d’œuvre, du milieu et de la méthode de travail. En effet l’absentéisme ainsi que la non formation des ouvriers contribuent au dysfonctionnement du centre d’usinage d’autre part atelier présente plusieurs points négatifs (le manque de luminosité, atelier exigu et bruyant ), enfin la méthode de travail est non adapté(centre d’usinage se situe très loin, maintenance non effectuée, un seul mode de production).
Afin de remédier à ces dysfonctionnements plusieurs solutions sont envisageables :
Formation interne des ouvriers au mode de production
Contrôle de

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