management des organisation:Assurer la pérénité de l'entreprise.
1. Le diagnostic interne étudie les forces et les faiblesses d'une organisation.
Les forces de Mastrolin se situent au niveau des ressources techniques immatérielles : des compétences avérées dans la couture et le façonnage textile ; une expérience sérieuse dans le domaine des jouets rembourrés ; la maîtrise des techniques artisanales.
Les faiblesses de Mastrolin apparaissent : au niveau des ressources financières, car l'entreprise est déficitaire depuis trois ans ; au niveau des ressources immatérielles, étant donné que les compétences acquises sont difficilement transférables dans d'autres domaines ; au niveau des ressources humaines, avec le découragement des couturières.
Le problème de management rencontré par Mastrolin est un problème financier. L'entreprise a contracté des dettes et le chiffre d'affaires réalisé ne suffit plus à couvrir l'ensemble des coûts. À terme, l'entreprise risque de disparaître.
2. Les incidences du projet de William Van Rijsel sur le diagnostic interne se révèlent : au niveau des ressources humaines, les ouvrières vont retrouver de la motivation, car elles vont pouvoir travailler des matières nobles (soie, feutrine de fourrures, etc.) et auront une totale autonomie dans la confection et le contrôle de l'ours en peluche ; au niveau des ressources financières, le déficit va être comblé par l'apport de William Van Rijsel.
3. La segmentation permet de diviser l'offre et/ ou la clientèle en sous-groupes homogènes. Elle s'appuie sur des critères de segmentation tels que les critères sociodémographiques (âge, sexe, CSP, revenu, etc.), le style de vie (citadin, sportif, etc.), les critères comportementaux (habitudes de consommation, fréquence, fidélité, etc.).
La clientèle visée par les ours Van Rijsel-Mastrolin est une clientèle aisée et exigeante.
4. Un mode de production est un ensemble de moyens techniques et humains qui participent à la fabrication d'un