Diagnostic marketing

Pages: 28 (6955 mots) Publié le: 3 mai 2012
Université Ibn Zohr
Faculté des sciences Juridiques Economiques et Sociales d’Agadir

“ Le diagnostic Marketing et l’analyse SWOT ”


Master Spécialisé: Management Stratégique et Logistique

Réalisé par : Encadré par :

AMADIAZ HafidaMme KANDOUSSI Fatima
BOURYAL Najat
AMARI Halima
SAADAOUI Nawal

TABLE DE MATIÈRE

Introduction……………………………………… ..…................................................3
I. Le diagnostic marketing d'une entreprise:………………………………………….5
I.1 Définition……………………………………………………………..…...5
I.2 Types du diagnosticmarketing…................................................................6
I.3 les phases d'élaboration du diagnostic marketing……...………….….…..6
II. L'analyse SWOT: ….…………………………………………………………..8
II.1Définition de l'analyse………………………………………………..….8
II.2 Les éléments de synthèse de l'analyse SWOT……………………..…...8
II.3 Le processus de mise en œuvre de l'analyse SWOT………...…............11
II.4 Les avantages et les limites de la méthode…………………….………14
III. L'étudede cas…………………...………………………………………...…...15
III.1 L'entreprise L'ORIAL (Produit ELSEVE)……………….....……. ….14
Conclusion………...………………………………………..................…………..33
Bibliographies…………………………………………………………………….34

INTRODUCTION
D'origine grec (Diagnosis), et initialement développé dans le domaine médical, le diagnostic signifie l'identification de la maladie par ses symptômes, plus généralement,il peut être assimilé à un jugement porté sur un état, ou sur une situation. Actuellement la démarche du diagnostic est utilisée dans de nombreux domaines et notamment dans celui de la gestion des entreprises.
Une entreprise digne de ce nom, et qui souhaite être pérenne sur le marché, y occuper une place importante, et être à la hauteur des attentes de ses clients, ne doit sûrement pas négliger defaire un diagnostic, surtout lorsqu’elle est confrontée à des situations de difficultés.
Ce diagnostic qui se définit comme une analyse approfondie de la situation de l'entreprise, basé sur la détermination de ses divers potentiels, en fonction de ses forces, ses faiblesses, et les caractéristiques de son environnement, permet d'établir une étude critique et comparative des différentessolutions techniques ou organisationnelles, ou même les deux, et qui sont envisageables pour le développement de sa situation.
Divers types de diagnostic existent dans de la gestion des entreprises, (ex: le diagnostic stratégique, financier, commercial,…etc.), mais dans notre présent travail, on abordera le thème du : " Le diagnostic marketing et l'analyse SWOT ", et notre démarche consistera à répondreà la problématique suivante :
* " Comment le diagnostic marketing contribue t-il à l'amélioration de l'efficacité marketing d'une organisation? Et quelles sont les techniques à adopter pour réussir ce diagnostic? ".
Pour répondre à  cette problématique, nous serons successivement amenés à traiter :
* Dans un premier point, la définition, les types, et les phases d'élaboration dudiagnostic marketing.
* Dans un deuxième point, l'analyse SWOT : Définition, ses éléments d'analyse, son processus de mise en œuvre et on va achever ce point par les avantages et limites de cette méthode.
* Et dans un dernier point, nous proposons une étude de cas de l'entreprise L'OREAL.

I. Le diagnostic marketing d'une entreprise
Une entreprise doit mener un diagnostic marketing quinécessite une politique bien déterminé, et qui permet d'étudier les activités qui doivent lui permettre d'optimiser l'utilisation de ses ressources, tout en lui assurant un avantage concurrentiel a long terme sur les marchés étranger.
Ce diagnostic permet a l'entreprise de mettre au point sa stratégie marketing, autrement dit, développer ses plans d'action par rapport au 4P (le produit, le...
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