Diagnostic térritorial
MASTER 2: ORGANISATION ET DEVELOPPEMENT :
Diagnostic et Intervention en Entreprise (D.I.E) :
LA COMMUNICATION PUBLIQUE TERRITORIALE AU SERVICE DE LA
GOUVERNANCE LOCALE :
Diagnostic et préconisations appliqués à la ville de Pont de l’Arche.
Présenté par Aliou BA
Année universitaire 2009/2010
Directrice : Nicole Spodek
Maître de stage : Christophe Hardy
SOMMAIRE
INTRODUCTION
1.
METHODOLOGIE………………………………………………………….……..10-12
Chapitre I
2. CONTEXTE SOCIOPOLITIQUE DE LA COMMUNE DE PONT DE L’ARCHE
2.1
Contexte et objectif du stage : Diagnostic et recommandations…………...18-19
Chapitre II
3. LES ENJEUX DE LA COMMUNICATION INTERNE TERRITORIALE
3.1
Organisation de la structure……………………………………..………….20-24
3.1.1
Présentation du service communication de la mairie……………………...24-25
3.1.2
Les enjeux de la communication territoriale……………………………….26-29
3.2
La communication territoriale : un outil de management public………...30-38
3.3
La communication un vecteur de la stratégie de la politique publique locale………..…………………………………………………………….......39-44 3.3.1
Recommandation………………………………………………………….....44-45
Chapitre III
4. UNE APPROCHE DE LA COMMUNICATION EXTERNE
4.1
La prise en compte des aspects sociodémographiques dans le processus de communication………...……………………………………………………...46-51 4.2
L’adéquation des supports et de leur efficacité au niveau du public : le cas de la ville de Pont de l’Arche……………...………………………………..…...52-58
4.3
Le rapport entre le public et les services centraux de la mairie…………...59-62
4.4
La communication territoriale comme vecteur de démocratie participative……...……………………………………………………….…...63-72 4.5
La communication interne et externe : deux axes complémentaires….......73-75
4.5.1
L’analyse SWOT de la communication municipale de la mairie de Pont de l’Arche...……………………………………………………………….……...75-76 CONCLUSION