Chapitre 5 : DIALOGUER ET ARGUMENTER

Savoir s’affirmer en situation de dialogue ou d’argumentation

Dans toute situation de dialogue et d’argumentation suppose que l’ASSTE sur le plan comportementale soit capable de faire preuve d’affirmation de soi même.
Dans beaucoup de situation professionnel il faut savoir dire non , il faut savoir également faire ou recevoir une critique.

I. Affirmation de soi

S’affirmer c’est être capable ded éfendre ses opinions avec conviction et s’exprimmer sens être géné par ces émotions. Des réaction impulsives et temporaires qui sont liées aux évènements. L’affirmation de soi vise à acquerir de l’aisance dans une relation interpersonnelle en ayant une meilleure confiance en soi.
Les difficultés qu’on peut avoir à s’exprimer avec les autres constituent un facteur de stress en miliue professionnel.

II. Savoir dire non
Les objectifs de savoir dire non permet de faire respecter ses droit tout en acceptant de prendre des risques et notamment dêtre en désaccord avec les autres.
Les difficultés éprouvés à dire non viennent de la peur de rentrer en conflit, de paraître incorrecte, impoli ou de déplaire.$La crainte d’avoir à dire non peut entraîner l’évitemment du contact avec les autres par peur des demandes qu’ils pourraient faire et auxquelles on pourrait se sentir obligé de répondre.
Il faut savoir identifier clairement les raisons pour lesquelles on pourrait ou on doit dire non.
Il faut aussi savoir reconnaitre la position de l’autre en adoptant une attitude empathique.
Il faut aussi savoir adopter une position ferme et catégorique sens se perdre en justification ou en excuses.
Face à quelqu’un qui se révèle insistant ; répeter calmement lesr raisons de votre refus.
Même dans un refus il faut savoir garder un ton courtois, ferme. Il faut aussi rester positif en montrant l’intérêt de votre position de refus.
Vous pouvez terminer par une ouverture possible ; par exemple en proposant une tentaive de