Dissetation
1512 mots
7 pages
[pic]Rapport visite entreprise
La Baie de Galeries d’Anjou
Par : Karla Bazan
Présenté à : Lilia Selhi • Cégep du Vieux Montréal • 5 mai 2010
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Visite à la Baie
Direction, leadership, motivation
cours de Management
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Introduction :
L’historique de la compagnie HBC :
D’abord, les premiers grands magasins de la HBC ont été ouverts en 1881. Cependant, le nom The Bay (raccourci du nom Hudson Bay Company) est apparu à l'extérieur du Québec en 1964 après que la Compagnie a acheté les grands magasins Morgans. Ces dernières ont changé de nom pour La Baie en 1972 et tous les nouveaux magasins de la chaîne ouverts par la suite au Québec portent le même nom. Elle est la chaîne principale de la Compagnie de la Baie d’Hudson (HBC) qui est la plus vieille société commerciale d'Amérique du Nord. La Baie (The Bay en anglais) est une chaîne de 100 grand magasins canadiens où on retrouve des rayons de vêtements, chaussures, bijouterie, lingerie et produits de beauté, etc. Elle vend des articles de qualité à prix moyen-élevé. Sa réputation se basse sur son remarquable service à la clientèle. Présentement, cette compagnie emploie près de 60 000 associés et exploite plus de 600 magasins sous les enseignes la Baie, Zellers, Déco Découverte et Fields. La compagnie HBC compte avec sa propre carte de crédit pour fidéliser ses clients. Le magasin des galeries d’Anjou est un magasin qui appartient au groupe HBC. Elle a ouvert ses portes en 1966, dans le centre commercial situé dans l'arrondissement d' Anjou à Montréal, Québec. Le but des dirigeants du magasin est d’offrir une bonne qualité des produits à des prix moyen élève et de s’assure de la satisfaction de sa clientèle. Elle compte avec plus de 100 employés. Elle a une superficie de 157 000 pieds. Elle est divisée en trois étages. Cette organisation me l’axe sur la qualité des produits et sur la qualité de service à la clientèle.
Dévéloppement :
Direction : Tout d’abord, la compagnie