Sommaire

I) L’entreprise Siemens

II) Les caractéristiques du produit

III) Les avantages utilisateurs

IV) L’argumentaire commercial et les objections

a) Pour les particuliers

b) Pour les entreprises

V) Le traitement des objections

a) Pour les particuliers

b) Pour les entreprises

I) L’entreprise Siemens

L’entreprise SIEMENS est une entreprise Allemande créer en 1847 et diriger aujourd’hui par Peter Löscher. Elle emplois aujourd’hui plus de 461 000 personnes avec un chiffre d’affaire de 75 milliard d’euro. C’est un des plus grand groupe d’équipement électronique et électrotechniques. L’entreprise Siemens évolue dans de nombreux secteur, tel que notamment l’audiovisuel, l’informatique ou le matériel ferroviaire. Mais c’est avec des produits de la vie courante comme les ordinateurs, les portables ou encor les produits électroménagers que Siemens est le plus connue.

En ce qui concerne Siemens France, l’entreprise emplois 12 330, salaries pour un chiffres d’affaire de 3,7 milliard d’euro. C’est un acteur majeur de l’économie. Siemens accompagne en France les grands programmes d’innovations. Avec plus de 100 M€ en recherche et un effectif de 1500 ingénieurs dédiés à la R&D, le groupe relève les défis du XXIe siècle que sont l’urbanisation et le boom démographique : la santé publique, les besoins en eau et en énergie, les infrastructures de transports et de télécommunications et la sécurité. Enfin, l’entreprise allemande est bien implanter en France car elle dispose de 17 centres de production dans l’hexagone ainsi que 10 centres de recherche et développement.

Dans notre dossier, nous nous intéressons surtout à la gamme électroménagère que dispose Siemens qui va du réfrigérateur au lave-vaisselle en passant par les appareils de cuisson. La salle de bain dispose aussi de ces produits avec notamment des lave-linge ou les sèche-linges. Tout particulièrement, nous allons voir ensemble le Four Micro-ondes Combiné Intégrable