Dossier ERCO Etude Documentaire

2042 mots 9 pages

DEVANNE Maëva TC13
POUTIER Morgane
CHAPELLE Guillaume
CHAUVIN Jérémy
RUCHAUD Hippolyte

Études et Recherches Commerciales
-
Projet d'études

1. Introduction
Afin de réaliser notre Plan d'Action Commercial, nous avons choisi d'étudier la Boulangerie des Capucins, située quartier des Hauts de Saint Aubin à Angers, et ayant ouvert le 27 août 2012. Cette entreprise n'exploite donc pas encore son potentiel maximal en terme de communication. C'est pourquoi nous avons réalisé une enquête de notoriété et de satisfaction. L'objectif de l'enquête de notoriété est de savoir si l'entreprise est connue et de déterminer plus précisément sa zone de chalandise. En ce qui concerne le questionnaire de satisfaction, il a pour but de savoir pourquoi les clients viennent principalement à la Boulangerie des Capucins (service, produits, etc.) et quelle(s) amélioration(s) ils souhaiteraient y apporter. Nous avons alors pu dégager la problématique suivante :
Comment développer la communication de la Boulangerie des Capucins, où et sur qui la développer et sur quoi informer les cibles (sur le service, sur les produits) ?

2. Contexte
Nous travaillons pour une entreprise du secteur tertiaire, plus précisément une boulangerie donc un commerce de proximité. Cette entreprise ayant moins d'un an, elle souhaite acquérir des informations sur sa notoriété ainsi que sur l'opinion des clients concernant ses produits et ses services.
A. Décision
Afin d'obtenir les informations les plus pertinentes possibles, nous avons décidé de créer l'information car celle-ci n'est pas disponible sur Internet. En effet, les études de marché sont relativement peu nombreuses sur Internet, spécialement concernant le marché angevin depuis moins d'un an. Ainsi, nous avons choisi de réaliser deux questionnaires : un questionnaire de notoriété et un questionnaire de satisfaction. Cela permettra d'avoir des informations précises et actuelles sur l'entreprise.
B. Besoins d'information
Pour que ces deux

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Permettre aux commerciaux chaque mois de transmettre toutes les informations nécessaires au service comptable pour le remboursement. Gagniez du temps au niveau du traitement des informations De compare les dépense de chacun des commerciaux dans le secteur identique Produire un document excelEn vous appuyant sur l’exemple donné dans la fiche ressource 2, déterminez les rubriques et les sous-rubriques qu’il vous semble indispensable de faire….

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Je tiens aussi et surtout à remercier L’IUT Techniques de Commercialisation de m’avoir permis de réaliser ce stage. Il s’agit, de mon point de vue, d’une très belle expérience tant bien professionnelle qu’humaine. Grâce à ce stage, j’ai découvert le monde professionnel, ses….

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Etude de marché méthodo
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Pour cela l'entreprise réalise ou fait réaliser une étude de marché en ayant auparavant clairement défini ses objectifs et ses attentes face à cette étude. En effet le coût d'une étude de marché est relativement élevé, ce qui explique que certaines entreprises se contentent des informations recueillies lors de la recherche documentaire. En outre les techniques sont nombreuses et beaucoup d'instituts innovent dans ce domaine. Consodata lance le Consoprofil Internet….

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Etude communication La Cagole
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Il faut informer tout d’abord le consommateur sur la bière que distribue la marque, il faut améliorer la notoriété afin celle ci soit connu davantage et par plus d’individus. On pourra effectuer par exemple une enquête de notoriété pour l’évaluer après avoir mis en place des mesures pour faire connaître la Cagole dans d’autres endroits que Marseille. LIKE : Il est important de donner une bonne image de marque, étant donné le prix de la bière, il serait intéressant de faire percevoir une image de bière de spécialité, le prix serait donc justifié.….

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Pourquoi Enqu Te De Notori T
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L’étude de notoriété s’appuie donc toujours sur une étude quantitative grâce à laquelle on mesure la proportion de personnes connaissant la marque. Cette mesure de notoriété doit être comparée aux marques ou entreprises concurrentes. Le plus souvent, on effectue des enquêtes téléphoniques ou en face-à face basées sur l’interrogation d’un échantillon d’une population-mère donnée grâce à des questionnaires composés de questions fermées et de quelques questions ouvertes.….

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d’acheter chez le consommateur en usant de compagnes de promotion et de publicité. Enfin, il ne faut pas oublier qu’elle doit se charger de rapprocher le produit du client grâce à un réseau de distribution. Le diagnostic de la fonction commerciale va tout naturellement porter sur les points suivants : le produit ; le marché ; le prix ; la communication et la distribution. 3 I. Présentation de l’entreprise : Atlantique Marine est une entreprise de grande consommation qui s’est spécialisé au début dans la production et la commercialisation des vêtements pour les marins pêcheurs sous la….

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Concurrence
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En % Compagnie AGF GROUPAMA AXA MACIF MAAF GAN GMF MMA MAIF MATMUT ABEILLE Réponses « oui » à la citation du nom de l’assurance 389 385 381 381 369 352 352 348 328 320 300 En % complétez les deux tableaux ci -dessus Quelle est la question qui permet de mesurer la notoriété assistée ? Justifiez Quelle est la question qui permet de mesurer la notoriété spontanée ?….

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Enquête de satisfaction Bonjour, notre enseigne souhaiterait connaître votre point de vue sur notre magasin afin d'améliorer votre satisfaction . I) La notoriété 1/ Comment avez-vous connu l'enseigne Héma? A : Par hasard en passant dans le centre commercial.….

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Rapport de stage : « Auchan » Rayon Fruits et Légumes. Remerciements : Avant de débuter mon rapport de stage, je souhaite tout d’abord remercier l’ensemble de l’équipe d’Auchan Mers les Bains de m’avoir accueilli au sein de leur établissement et de m’avoir aidé, conseillé et écouté pendant toute la période de mon stage.….

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